Du coup sa prend combien de temps pour avoir la nouvelle console ?

J'ai appeler le SAV, il mon répondu en quelques minutes seulement. Apparemment c'est normale pour Petite Foret car ya beaucoup de console et donc c'est éparpigner en plusieurs lieux. C'est pas eux qui s'occupe de ça, faut avoir avec la poste

Ensuite elle ma demander mon adresse mail et ma donner un numéro de dossier

Ils savent pas si ils on ma console ou non, elle ma dit probablement que oui mais pas scanner ou pas actualiser

Ils von me recontacter prochainement pour savoir

Tu nous diras si ton suivi laposte a changer ou pas... en mettant erreur sur la livraison stp

Car nous il a changer après avoir pris contact avec eux

Ils vont te recontacter par mail normalement. Moi elle m'avait dit ça

Le 08 décembre 2020 à 19:00:44 Buudu60 a écrit :
Ils vont te recontacter par mail normalement. Moi elle m'avait dit ça

Pareil, par compte il m'avait pas donner de numéro de dossier au début. Du coup elle me la demander, j'ai pas pu le donner, j'ai donner le numéro de référence, elle trouver pas mon dossier puis ensuite elle ma donner un numéro de dossier qui commence par 201

Sacrer bordel, il doivent me recontacter pour suivre la situation. Elle ma redemander mon adresse mail. Je surveille chaque heure mon suivis de la poste et celui de Sony. D'ailleurs avant de raccrocher elle ma dit de regarder le suivis de chez sony

Hors leur truc n'a pas bouger depuis le début

Surveille surtout la poste pour voir si t'a pas le même message que nous

Le 08 décembre 2020 à 19:05:59 Buudu60 a écrit :
Surveille surtout la poste pour voir si t'a pas le même message que nous

Pas de soucis

UPDATE SAV PS5
TheKingslayer10
Date dépôt : 03/12/2020, 14h40
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet.

Buudu60
Date dépôt : 30/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 03, puis repartis car erreur.

Geralt2Sucres
Date dépôt : 02/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet.

speculos07
Date dépôt : 03/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis en cours de livraison, bloqué à l'étape 3.

shivone
Date dépôt : 02/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : ?

recito
Date dépôt : 30/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 03, puis repartis car erreur.

af1paulo
Date dépôt : ?
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : ?

_Edgecomb
Date dépôt : 02/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet, puis "en transit" le 08.

Re les gars. J'ai pu me renseigner en sortant du taff auprès du centre de trie LaPoste dans lequel j'ai déposé mon colis. Visiblement, PETITE FORET c'est un centre de trie Laposte. Ils on bien reçu mon colis, qui est repartie aujourd'hui pour atterrir à Douvrin (à Lens) 1h plus tard. Le gars qui m'a reçu "pense" qu'il arriveras d'ici demain ou après-demain à sa destination initiale.

Voilà pour les news, sinon je n'en sais pas plus que vous.

Alors la je pige plus rien... Sony ment alors sur PETITE FORET ?

Le mystère demeure... y a t'il un SAV là bas ou c'est juste un centre de triage ???

Je ne sais pas mais j'ai obtenue un suivi détaillé de mon colis.
J'ai effectivement vu qu'il a été reçu à PETITE-FORET le lundi 7/12/2020 à 14:00, aujourd'hui il est arrivé à 07:54 sur le site de trie de DOUVRIN ("acheminement suite a prise en charge avec controle).

Je confirme la femme du SAV sony ma dit que c'était normale pour Petite Foret car ya plusieurs endroit ou les consoles son disposer

Restes plus qu'a attendre

Le 08 décembre 2020 à 21:47:25 TheKingslayer10 a écrit :
Je confirme la femme du SAV sony ma dit que c'était normale pour Petite Foret car ya plusieurs endroit ou les consoles son disposer

ah donc c'est pas du tout un SAV

Le 08 décembre 2020 à 21:48:07 Buudu60 a écrit :

Le 08 décembre 2020 à 21:47:25 TheKingslayer10 a écrit :
Je confirme la femme du SAV sony ma dit que c'était normale pour Petite Foret car ya plusieurs endroit ou les consoles son disposer

ah donc c'est pas du tout un SAV

Pas plus de précisions mais les consoles son dans plusieurs lieux différent apparemment

Mon hypothèse (elle vaut ce qu'elle vaut) :
PETITE-FORET est un centre SAV Playstation, qui vient en aide à celui de TREMBLAY. Cela leur permettrai de contrôler le flux massif de PS5 qui arrives, et ainsi les envoyer au compte goûte et de gérer le flux pour le SAV.

Si vous le pouvez, rendez vous dans le centre de trie où vous avez déposé votre colis et demandez leur un suivi détaillé.

Chose étrange cependant, ma PS5 serait en réalité arrivée dans le 59 depuis vendredi (04/12/2020) et ferait des aller-retours entre Douvrin et Petite-foret depuis, jusqu'à la "récéption" de petite-foret le 07/12/2020... tout ça pour être renvoyé à Douvrin aujourd'hui.

Je ne comprends plus rien moi.

Bonjour a tous, je viens apporter ma petite pierre a l'édifice et peut être avoir un retour :

Retour accepté le 03/12 pour coil whine et reboots incessants de la console + plantages divers et variés dans les jeux PS5/PS4
Envoyé le jour même, adresse dans le 93 a TREMBLAY EN FRANCE
Recu le 07/12 a 9h30 d'après Colissimo.
Mais quand je regarde le suivi "Sony" , on est toujours sur la date du 03/12 retour accepté.
J'attends 14h00 ( le temps d'enregistrer le retour peut etre )
Je les appelles, après l'heure et demi classique d'attente le gars me dit je fais remonter demain ca devrait se régler.
Aujourd'hui toujours au même stade, j'envoi un mail, reponse ce soir :

"Merci pour votre récente prise de contact avec l'assistance PlayStation.

Nous vous informons que nous avons contacté notre service concerné afin d'obtenir plus d'information sur votre colis. Pour l'instant nous sommes dans l'attente d'une réponse.

Nous nous efforcerons de traiter votre dossier dans les plus brefs délais, et reviendrons vers vous lorsque celui-ci aura été traité."

Voila on ne sait pas ou est mon colis...