Et on en est à faire des suppositions quoi...

Pour le coil whine du coup ils vous la change ? Mais peut être que la nouvelle aura le même soucis non ? Ou il la vérifie avant de vous l’envoyez ?

Normalement il change, tout ce qu'on sait pour l'instant

J'ai appelé le sav
Jsuis tombé sur une nana avev un accent colombien
Elle en sait absolument rien de pourquoi mon colis est là bas mais elle suppose que le colis a été dévié car ils sont surchargés à Tremblay mais elle affirme rien elle suppose
Elle a envoyé un message à ses collègues en charge du sav qui m'enverront un mail afin de donner suite à ma demande
En gros, j'ai perdu 1h et je suis pas plus avancé

Ils t'on dit pareil qu'a moi mdrr

Et il y a une personne qui a sa console qui a été livré à Petite forêt, qui a le même message "Votre colis a été livré à votre gardien". Comme l'autre personne qui a déjà une nouvelle console expédiée le jour même (désolé je sais plus le pseudo).

En tout cas Sony niveau Sav ils sont loin d'assurer

ho et également le suivi sav sony est down
elle m'a confirmé ça également la nana à la hotline

Quand tu sais que microsoft à côté eux renvoie la console neuve avant même de recevoir la tienne (ils font un débit fantôme de 500 euros sur ton compte et l'enlève dès qu'ils ont recu ta console)

Le 08 décembre 2020 à 18:09:45 Buudu60 a écrit :
Quand tu sais que microsoft à côté eux renvoie la console neuve avant même de recevoir la tienne (ils font un débit fantôme de 500 euros sur ton compte et l'enlève dès qu'ils ont recu ta console)

oué enfin il faut avoir 500€sur ton compte pour que l'empreinte carte fonctionne
Tu les as pas t'attends comme tout le monde

Je pense que suite aux différents appels ce matin Sony a du contacter la poste pour leur informer qu’il y avait un soucis d’adresse car comme par magie nos suivis bougent quelques heures après.
Le mec de ce matin quand je lui ai expliqué l’histoire d’adresse il m’a tout de suite dit « Il me semble que c’est à Tremblay l’entrepôt » et qu’ensuite je lui ai dit que le colis allait dans le 59 au lieu de Tremblay il a dit que j’étais le premier à lui en parler et que j’avais bien fait d’avertir PS (vu le nombre d’appels qu’ils se prennent je suis étonné ) et qu’il allait faire remonter ça.
Sony est un client pro donc je pense qu’il a la possibilité de donner tous les numéros de suivi qui sont impactés par la mauvaise adresse à la poste pour changer la destination

Le 08 décembre 2020 à 18:03:39 Geralt2Sucres a écrit :
J'ai appelé le sav
Jsuis tombé sur une nana avev un accent colombien
Elle en sait absolument rien de pourquoi mon colis est là bas mais elle suppose que le colis a été dévié car ils sont surchargés à Tremblay mais elle affirme rien elle suppose
Elle a envoyé un message à ses collègues en charge du sav qui m'enverront un mail afin de donner suite à ma demande
En gros, j'ai perdu 1h et je suis pas plus avancé

Tu a dit quoi exactement au téléphone ? Ta demande quoi

T'as sûrement raison , le mien à changer aussi après mon appel

Il m’a aussi dit qu’il était pas au courant qu’il y avait un entrepôt à Petite forêt mais que c’est peut être parce qu’ils ont pas été mis au courant encore, la console est sortie il y a moins d’un mois

J’ai pas plus d’infos, attendons demain voir si les suivis bougent !

Ouaip on verras demain mais bon c'est chaud quand même quoi

La poste sur twitter : "Votre colis est un colis retour. L'entreprise qui vous a transmis ce bordereau a déposé des réclamations pour cet envoi. Seul, la société qui a émis le bordereau pour vous peut intervenir pour le colis. C'est ce qu'elle a fait. Le colis ne devrait plus tarder. Je vous souhaite une agréable soirée. Lisa"

Donc bien un erreur de Sony ^^ Bravo Sony

Avec la phrase type à la fin "le colis ne va plus tarder" mdr

C'est grâce à vos appels que la situation c'est régularisé pour tout le monde je pense. Merci les gars

Heureusement qu'il y a ce topic... obligés de faire le travail de sony ^^.

Je me demande quelles emmerdes on aura demain... la suite au prochain épisode