Le 08 décembre 2020 à 21:59:34 razelunited a écrit :
Bonjour a tous, je viens apporter ma petite pierre a l'édifice et peut être avoir un retour :

Retour accepté le 03/12 pour coil whine et reboots incessants de la console + plantages divers et variés dans les jeux PS5/PS4
Envoyé le jour même, adresse dans le 93 a TREMBLAY EN FRANCE
Recu le 07/12 a 9h30 d'après Colissimo.
Mais quand je regarde le suivi "Sony" , on est toujours sur la date du 03/12 retour accepté.
J'attends 14h00 ( le temps d'enregistrer le retour peut etre )
Je les appelles, après l'heure et demi classique d'attente le gars me dit je fais remonter demain ca devrait se régler.
Aujourd'hui toujours au même stade, j'envoi un mail, reponse ce soir :

"Merci pour votre récente prise de contact avec l'assistance PlayStation.

Nous vous informons que nous avons contacté notre service concerné afin d'obtenir plus d'information sur votre colis. Pour l'instant nous sommes dans l'attente d'une réponse.

Nous nous efforcerons de traiter votre dossier dans les plus brefs délais, et reviendrons vers vous lorsque celui-ci aura été traité."

Voila on ne sait pas ou est mon colis...

A quel adresse mail tu tes adresser ? Et ta dit quoi dans ton mail ?

J'ai fait repondre sur un des mails du service client, playstation@fr.playstation.com en répondant avec mon numéro de dossier.

Je leur ai indiqué que Colissimo a livré le colis mais que chez eux il n'y a rien .
PI : le colis a été livré samedi pas lundi je me suis planté, du coup c'est deux jours de plus...

Le 08 décembre 2020 à 21:38:53 _Edgecomb a écrit :
Re les gars. J'ai pu me renseigner en sortant du taff auprès du centre de trie LaPoste dans lequel j'ai déposé mon colis. Visiblement, PETITE FORET c'est un centre de trie Laposte. Ils on bien reçu mon colis, qui est repartie aujourd'hui pour atterrir à Douvrin (à Lens) 1h plus tard. Le gars qui m'a reçu "pense" qu'il arriveras d'ici demain ou après-demain à sa destination initiale.

Voilà pour les news, sinon je n'en sais pas plus que vous.

Non, l'adresse est un entrepôt d'une entreprise japonaise (Sony c'est japonais...). Ce n'est pas le centre de tri de la poste...

Le 08 décembre 2020 à 22:10:28 razelunited a écrit :
J'ai fait repondre sur un des mails du service client, playstation@fr.playstation.com en répondant avec mon numéro de dossier.

Je leur ai indiqué que Colissimo a livré le colis mais que chez eux il n'y a rien .
PI : le colis a été livré samedi pas lundi je me suis planté, du coup c'est deux jours de plus...

Salut. Comme déjà dit récemment sur le topic plusieurs fois, le suivi playstation est HS. Il ne faut pas en tenir compte. Des personnes ont reçu la console de remplacement en restant en étape 1 sur le suivi Sony.

Le 08 décembre 2020 à 21:35:31 _Edgecomb a écrit :
UPDATE SAV PS5
TheKingslayer10
Date dépôt : 03/12/2020, 14h40
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet.

Buudu60
Date dépôt : 30/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 03, puis repartis car erreur.

Geralt2Sucres
Date dépôt : 02/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet.

speculos07
Date dépôt : 03/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis en cours de livraison, bloqué à l'étape 3.

shivone
Date dépôt : 02/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : ?

recito
Date dépôt : 30/11/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 03, puis repartis car erreur.

af1paulo
Date dépôt : ?
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : ?

_Edgecomb
Date dépôt : 02/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste : Colis livré le 07, suivi complet, puis "en transit" le 08.

Date dépôt : 01/12/2020
Adresse du suivi : 59494 PETITE FORET (France)
Statut LaPoste :
08/12/2020
Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.

Le 08 décembre 2020 à 21:38:53 _Edgecomb a écrit :
Re les gars. J'ai pu me renseigner en sortant du taff auprès du centre de trie LaPoste dans lequel j'ai déposé mon colis. Visiblement, PETITE FORET c'est un centre de trie Laposte. Ils on bien reçu mon colis, qui est repartie aujourd'hui pour atterrir à Douvrin (à Lens) 1h plus tard. Le gars qui m'a reçu "pense" qu'il arriveras d'ici demain ou après-demain à sa destination initiale.

Voilà pour les news, sinon je n'en sais pas plus que vous.

Merci pour les infos !!

Petite précision quand on regarde sur Maps on peut voir qu’il y a un centre de trie la poste et un entrepôt juste à côté qui porte le nom Yunsen Logistics, ça serait le sous-traitant qui gère le SAV PS d’après les infos que Shinove avait eu au début

Le 08 décembre 2020 à 22:14:28 shinove a écrit :

Le 08 décembre 2020 à 21:38:53 _Edgecomb a écrit :
Re les gars. J'ai pu me renseigner en sortant du taff auprès du centre de trie LaPoste dans lequel j'ai déposé mon colis. Visiblement, PETITE FORET c'est un centre de trie Laposte. Ils on bien reçu mon colis, qui est repartie aujourd'hui pour atterrir à Douvrin (à Lens) 1h plus tard. Le gars qui m'a reçu "pense" qu'il arriveras d'ici demain ou après-demain à sa destination initiale.

Voilà pour les news, sinon je n'en sais pas plus que vous.

Non, l'adresse est un entrepôt d'une entreprise japonaise (Sony c'est japonais...). Ce n'est pas le centre de tri de la poste...

Oui excuse moi shinove je me suis planté. Effectivement j'ai même pu voir que l'entrepôt de Yunsen Logistic à remis en route mon colis, distribué le 07/12/2020. Ma PS5 fait des A-R entre Douvrin et leur entrepôt. Je ne sais pas trop ce que cela signifie. Je vais attendre la fin de semaine pour voir, auquel cas j'enverrais un mail à Sony suivi d'un appel pour leur demander quel est tout ce merdier.

Le 08 décembre 2020 à 22:20:14 shinove a écrit :

Le 08 décembre 2020 à 22:10:28 razelunited a écrit :
J'ai fait repondre sur un des mails du service client, playstation@fr.playstation.com en répondant avec mon numéro de dossier.

Je leur ai indiqué que Colissimo a livré le colis mais que chez eux il n'y a rien .
PI : le colis a été livré samedi pas lundi je me suis planté, du coup c'est deux jours de plus...

Salut. Comme déjà dit récemment sur le topic plusieurs fois, le suivi playstation est HS. Il ne faut pas en tenir compte. Des personnes ont reçu la console de remplacement en restant en étape 1 sur le suivi Sony.

Merci Shinove, je n'ai pas vu le post en question, mais ta réponse me rassure .

Le 08 décembre 2020 à 22:38:54 _Edgecomb a écrit :

Le 08 décembre 2020 à 22:14:28 shinove a écrit :

Le 08 décembre 2020 à 21:38:53 _Edgecomb a écrit :
Re les gars. J'ai pu me renseigner en sortant du taff auprès du centre de trie LaPoste dans lequel j'ai déposé mon colis. Visiblement, PETITE FORET c'est un centre de trie Laposte. Ils on bien reçu mon colis, qui est repartie aujourd'hui pour atterrir à Douvrin (à Lens) 1h plus tard. Le gars qui m'a reçu "pense" qu'il arriveras d'ici demain ou après-demain à sa destination initiale.

Voilà pour les news, sinon je n'en sais pas plus que vous.

Non, l'adresse est un entrepôt d'une entreprise japonaise (Sony c'est japonais...). Ce n'est pas le centre de tri de la poste...

Oui excuse moi shinove je me suis planté. Effectivement j'ai même pu voir que l'entrepôt de Yunsen Logistic à remis en route mon colis, distribué le 07/12/2020. Ma PS5 fait des A-R entre Douvrin et leur entrepôt. Je ne sais pas trop ce que cela signifie. Je vais attendre la fin de semaine pour voir, auquel cas j'enverrais un mail à Sony suivi d'un appel pour leur demander quel est tout ce merdier.

Tu as vu ça ou exactement ? Au bureau de poste ?

Pour ceux qui ont le message comme quoi le colis n’est pas sur le bon chemin, est ce qu’il est de nouveau en transit depuis ?

Tu as vu ça ou exactement ? Au bureau de poste ?

Ouais, le gars de centre de LaPoste m'a imprimé une fiche de suivi détaillée avec tout les échanges de mon dépôt jusqu'à là où elle était aujourd'hui.

Oh bah il a été sympa le mec, d’habitude ils envoient chier ... tu habites où?

Bon, pour ma part, après le message d’erreur, colis de nouveau en transit avec une livraison prévue demain !!!

Le 08 décembre 2020 à 23:06:05 shinove a écrit :
Bon, pour ma part, après le message d’erreur, colis de nouveau en transit avec une livraison prévue demain !!!

Super nouvelle ! On croise les doigts

Ça bouge aussi pour moi ! Livraison prévue demain, je crois les doigts

Super, peut-être que les choses vont se débloquer d'ici demain !

Pareil chez moi

Y'a que moi avec "Livré" puis de nouveau "en transit"; (Non je stress pas du tout c'est pas vrai)
edit : ah non y'a Geralt avec moi aussi !

Er moi aussi ^^

Espérons qu'ils fasse un groupement de nos PS5 chez Yusen logistic, dans le but de les envoyer toutes chez Tremblay pour demain. Ce serait incroyable.