Bonjour,
J’ouvre ce topic pour recenser les gamers qui sont déjà en procédure de retour avec le SAV.
Le topic recensant le cas de problèmes techniques et trop général et ne se concentre pas sur les prises en charge SAV.
Pouvez-vous décrire ainsi :
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
- l’état de votre retour
- le cas échéant si le retour est terminé : si vous êtes satisfait, si le problème est résolu, s’il s’agit d’un échange ou d’un remplacement.
Pour ma part :
- coil whine
- je viens de recevoir l’étiquette de retour
Merci pour vos contributions !
J'ai passé toute la semaine dernière au téléphone et par mail pour renvoyer ma console. Problème :
- elle s'éteint brusquement au démarrage des jeux ps5 (mais pas PS4) et aucun message d'erreur.
J'ai reçu l'étiquette vendredi et j'ai envoyé ma console hier après midi. D'après le site de la poste La console est en route et ils la recevrons demain.
Par contre sur Sony, ce n'est pas précisé que c'ést en transit vers eux 🤔
Le 01 décembre 2020 à 14:41:57 recito a écrit :
J'ai passé toute la semaine dernière au téléphone et par mail pour renvoyer ma console. Problème :
- elle s'éteint brusquement au démarrage des jeux ps5 (mais pas PS4) et aucun message d'erreur.
J'ai reçu l'étiquette vendredi et j'ai envoyé ma console hier après midi. D'après le site de la poste La console est en route et ils la recevrons demain.
Par contre sur Sony, ce n'est pas précisé que c'ést en transit vers eux 🤔
Ta envoyer que la console seul ou avec le matos ? On doit envoyer par le meme carton de la PS5 ?
Il m'a dit la console seul, et je l'ai mis dans le carton ou j'ai reçu le papier bulle. J'ai seulement bien protégé la console avec le papier bulle, bien scotché la boîte, et scotché l'étiquette sur le dessus.
Je suis concerné par un retour sav.
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
- l’état de votre retour
- le cas échéant si le retour est terminé : si vous êtes satisfait, si le problème est résolu, s’il s’agit d’un échange ou d’un remplacement.
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
La console se met à faire un bruit electronique quand je l'allume.
Une lumière bizarre (blanche) apparait ensuite. En mode repos il y a une lumière orange qui me donne la migraine. Pour couronner le tout, le lecteur CD tourne quand je met un disque
- l’état de votre retour
Pas d'info
Pour ceux qui ont réussi à avoir le sav, vos retours concerne un échange ou réparation, car un échange avec la rupture de stock actuelle ça serait surprenant
Le 01 décembre 2020 à 16:15:23 Ceered39 a écrit :
Pour ceux qui ont réussi à avoir le sav, vos retours concerne un échange ou réparation, car un échange avec la rupture de stock actuelle ça serait surprenant
Apparemment il y a des stocks prévu pour les échanges SAV, à confirmer.
On m'a promis un échange ^^
Le 01 décembre 2020 à 16:13:19 SoliduSaneku a écrit :
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
La console se met à faire un bruit electronique quand je l'allume.
Une lumière bizarre (blanche) apparait ensuite. En mode repos il y a une lumière orange qui me donne la migraine. Pour couronner le tout, le lecteur CD tourne quand je met un disque- l’état de votre retour
Pas d'info
Pour le sav il y a un mail ou c’est mieux de les appeler directement ?
Le 01 décembre 2020 à 16:13:19 SoliduSaneku a écrit :
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
La console se met à faire un bruit electronique quand je l'allume.
Une lumière bizarre (blanche) apparait ensuite. En mode repos il y a une lumière orange qui me donne la migraine. Pour couronner le tout, le lecteur CD tourne quand je met un disque- l’état de votre retour
Pas d'info
Encore un type allergique aux consoles à problèmes.
Reste calme toto, certaines consoles sont trop bruyantes et c'est insupportable. Je sais, c'est contre ta religion, mais c'est comme ça.
Le 01 décembre 2020 à 16:13:19 SoliduSaneku a écrit :
- la cause du renvoi au SAV : la nature du problème
La console se met à faire un bruit electronique quand je l'allume.
Une lumière bizarre (blanche) apparait ensuite. En mode repos il y a une lumière orange qui me donne la migraine. Pour couronner le tout, le lecteur CD tourne quand je met un disque- l’état de votre retour
Pas d'info
"they had us in the first half not gonna lie"
Pastagator c'est ce qu'on appelle plus communément un fanboy.
Le spécimen type du genre est de se convaincre qu'une chose n'est rien si lui même n'en est pas touché.
Moi j'ai aussi un coil whine mais bien fort quand je joue et ce topic est utile pour justement savoir si ce souci sera résolu au sav donc j'attends de vos nouvelles merci.
Courage, putain cette frustration quand tu l'as avnat mais que ça se termine en immense fail.
Le 01 décembre 2020 à 15:44:48 recito a écrit :
Il m'a dit la console seul, et je l'ai mis dans le carton ou j'ai reçu le papier bulle. J'ai seulement bien protégé la console avec le papier bulle, bien scotché la boîte, et scotché l'étiquette sur le dessus.
Tu a reçu un carton avec un papier bulle !?
car moi ils n’ont rien dit de cela juste " faite comme ils disent sur le mail et tout sera bon "
du coup je suis prêt a la renvoyais demain mais avec un carton de récup du boulot plus papier bulle mais du coup je sais pas maintenant vue ce que tu dit.....
Non il a dû commander du papier bulles à part, Sony fournit pas le papier bulles.
Le 01 décembre 2020 à 20:24:14 shinove a écrit :
Non il a dû commander du papier bulles à part, Sony fournit pas le papier bulles.
Ah ok merci, Juste un doute a cause de la tournure de sa phrase
Console retournée à la FNAC + remboursement perso
Je pense que le SAV c’est trop casse tête, rester au téléphone pendant 2h, renvoyer la console pour se retrouver potentiellement avec la même chose