En plus au vu de ton suivi sav, elle a bien été réceptionné donc pas d'inquiétude

C'est ça qui fait peur

Peux tu mettre un screen de leur mail stp ?

Euh c'est écrit que tu les avais récemment contacté. Ils te répondent donc ce qui ramène à ce que je t'ai dit précédemment. Ils n'ont pas de visuel sur l'état de traitement de ton sav. Leur site est en carton le suivi n'est pas à jour et vu qu'ils se réfèrent à celui ci bin ils sont pas plus avancé que nous

Je vais quand même appeler car ça se fait pas d'envoyer des mails comme ça. Je vais leur mettre un peu de pression.

Le 07 décembre 2020 à 20:04:11 Buudu60 a écrit :
Je vais quand même appeler car ça se fait pas d'envoyer des mails comme ça. Je vais leur mettre un peu de pression.

Je pense qu'ils prennent suffisamment cher toute la journée...

Je bosse dans une hotline aussi. Donc je les comprends. Mais la c'est se foutre un peu de la gueule du client.

C'est à eux d'assurer ca et pas à nous de chercher les renseignements sur internet si ? Comme avec l'histoire de la petite forêt etc...

C'est un mail automatique...

Fais comme tu veux mais c'est une perte de temps ca n'ira pas plus vite et tu vas saturer inutilement la hotline
On est tous dégoûté et un peu à cran mais ça ne sert à rien de te faire du mal

La même. Si mon logiciel de suivi bug, je préviens les clients de ne pas en tenir compte...

Je veux dire c'est Sony... c'est pas un petit commerce planqué dans Paris

Buudu le client relou qui ne comprend rien. 🤣 tu n'es pas le seul patiente.

Client relou ? J'ai jamais rien dit jusqu'à maintenant. Mais ça fais jamais plaisir de recevoir un mail comme ça. Donc si tu pouvais évitez de me parler comme ca stp

Ya rien de deplaisant dans ce mail buduu.
Tu leur as posé une question ils tont répondu.

J'ai pas poser de question a Sony...

Au début du mail il y a bien marqué "vous nous avez récemment contacté" donc tu les as contacté. Sinon pourquoi ils viendraient vers toi d'un seul coup pour te dire qu'ils ont pas reçu ta console alors qu'on est des centaines à l'avoir renvoyé, pourquoi ce traitement de faveur ?

J'en sais rien moi. Je les ai pas rappeler ni contacter depuis que j'ai envoyé la console

Dans ce cas c'est chelou

On est d'accord