Ils n'envoient plus les avatars, j'ai l'impression, mais les activent directement sur le compte.

Bon ben rien pour moi mdr

Merci de votre récente prise de contact avec l’assistance PlayStation.

Vous nous avez annoncé ne pas avoir reçu les thèmes liés à l'obtention des trophées de Final Fantasy VII Remake.

Après la vérification des informations fournies, nous constatons que vous n'avez pas activé les notifications tierces (PlayStation et Sony Group E-mail) sur votre compte jusqu'au 29/11/2020. Comme cela n'était pas activé au moment où les trophées ont été obtenus, le compte n'est pas éligible pour les récompenses et le support PlayStation ne peut pas les fournir.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider cette fois-ci.

Le 26 mars 2021 à 09:15:48 Popino00 a écrit :
Bon ben rien pour moi mdr

Merci de votre récente prise de contact avec l’assistance PlayStation.

Vous nous avez annoncé ne pas avoir reçu les thèmes liés à l'obtention des trophées de Final Fantasy VII Remake.

Après la vérification des informations fournies, nous constatons que vous n'avez pas activé les notifications tierces (PlayStation et Sony Group E-mail) sur votre compte jusqu'au 29/11/2020. Comme cela n'était pas activé au moment où les trophées ont été obtenus, le compte n'est pas éligible pour les récompenses et le support PlayStation ne peut pas les fournir.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider cette fois-ci.

J'ai reçu la même
Au pire pour 2/3 des avatars on peux juste refaire le chapitre 1 et 18 via la sélection de chapitres pour les débloquer non ?

Je ne suis pas sûr, ils doivent prendre la date du trophée et c'est lui qui déclenche l'email, même si on refait le trophée on ne peut pas l'avoir une 2e fois j'imagine.

J'ai obtenu le platine le 6 avril dernier et je n'ai pas reçu les récompenses.

Merci pour ce topic, j'ai communiqué avec le support PlayStation, je devrais recevoir ça dans les prochaines 48h.

Je savais même pas pour ce pack d'avatars, pourtant j'ai le platine depuis juin 2020 et bien activé les promotions Sony sur mon compte.

Bien joué !

De mon côté j'avais commencé par mail mais finalement on me demande de les appeler. Je viens de le faire, ça s'est bien passé, je devrait avoir des nouvelles d'ici 2-3 jours selon les dires du monsieur.

Conclusion appelez directement.

C'est bon j'ai reçu les avatars =)

Ah bien ça !

Je vais les appeler courant de semaine prochaine, j'aurai moins de taff et plus de temps de ce fait

C'est bizarre mais j'ai pas du tout eu les mêmes réponses que vous
Systématiquement, que ce soit par mail ou par téléphone, on m'a dit qu'il fallait voir avec Square Enix

Je vais sûrement les relancer par tél du coup

Platine obtenu il y a plus d'un mois. Notifications activées. 5 mails échangés. Coup de fil d'1h passé, avec 3 personnes différentes, auxquelles il fallait réitérer ma demande. Et toujours rien.

PlayStation

Le 18 avril 2021 à 09:56:22 :
Platine obtenu il y a plus d'un mois. Notifications activées. 5 mails échangés. Coup de fil d'1h passé, avec 3 personnes différentes, auxquelles il fallait réitérer ma demande. Et toujours rien.

PlayStation

C'est quand même une belle usine à gaz, plutôt qu'ils vérifient les trophées avec l'ID PSN et les activer si ce n'est pas le cas, il faut envoyer des multiples mails avec captures d'écran ou téléphoner, et évidemment chaque personne au bout du fil ne répond pas de la même manière.

Vous pensez qu'avec la MAJ PS5 du jeu la liste des trophées sera en double pour être spécifique à cette version et qu'à l'instar de Marvel's Spider-Man on obtiendra automatiquement un nouveau platine (et donc avec l'option coché cette fois-ci) pour avoir le mail ?

C'est bizzare ces réponses différentes de Sony tout de même.
J'aurai eu du bol dès mon premier appel alors ?
En tout cas désolé ceux pour qui ça ne fonctionne pas, même en les contactant directement par téléphone... Soyez patients, peut-être que justement avec la sortie de la version PS5, le problème sera réglée.
Je sais pas si on devra re-platine le jeu sur PS5. En revanche, ce dont je suis quasi-sûr c'est qu'on aura des trophées spécifiques au DLC.

Le 25 avril 2021 à 12:29:50 :
C'est bizzare ces réponses différentes de Sony tout de même.
J'aurai eu du bol dès mon premier appel alors ?
En tout cas désolé ceux pour qui ça ne fonctionne pas, même en les contactant directement par téléphone... Soyez patients, peut-être que justement avec la sortie de la version PS5, le problème sera réglée.
Je sais pas si on devra re-platine le jeu sur PS5. En revanche, ce dont je suis quasi-sûr c'est qu'on aura des trophées spécifiques au DLC.

Je pense que ça sera dissocié des trophées du jeu principal.
Vu que le patch PS5 est gratuit et que les joueurs PS5 qui ont le jeu en version PS4 n'auront pas le DLC d'office je les vois mal proposer une liste de trophées impossible à platiner pour ceux qui n'auront pas le DLC.

Le 25 avril 2021 à 12:32:32 :

Le 25 avril 2021 à 12:29:50 :
C'est bizzare ces réponses différentes de Sony tout de même.
J'aurai eu du bol dès mon premier appel alors ?
En tout cas désolé ceux pour qui ça ne fonctionne pas, même en les contactant directement par téléphone... Soyez patients, peut-être que justement avec la sortie de la version PS5, le problème sera réglée.
Je sais pas si on devra re-platine le jeu sur PS5. En revanche, ce dont je suis quasi-sûr c'est qu'on aura des trophées spécifiques au DLC.

Je pense que ça sera dissocié des trophées du jeu principal.
Vu que le patch PS5 est gratuit et que les joueurs PS5 qui ont le jeu en version PS4 n'auront pas le DLC d'office je les vois mal proposer une liste de trophées impossible à platiner pour ceux qui n'auront pas le DLC.

Ah oui bien entendu ça sera dissocié. Comme avec le DLC Frozen Wilde dans Horizon par exemple.

Jamais reçu , malgré la case cochée.

J'ai l'impression que c'est un bot qui répond aux mails, ses réponses sont complètement à côté de la plaque.

Le 25 avril 2021 à 19:05:44 :
J'ai l'impression que c'est un bot qui répond aux mails, ses réponses sont complètement à côté de la plaque.

Je confirme, ils lisent pas ce qu'on écrit, à chaque fois ça me répond à côté. "Merci de bien synchroniser vos trophées", "Merci d'attendre 14 jours" alors que j'explique que ça fait 2 mois.

Le 29 avril 2021 à 18:10:50 :

Le 25 avril 2021 à 19:05:44 :
J'ai l'impression que c'est un bot qui répond aux mails, ses réponses sont complètement à côté de la plaque.

Je confirme, ils lisent pas ce qu'on écrit, à chaque fois ça me répond à côté. "Merci de bien synchroniser vos trophées", "Merci d'attendre 14 jours" alors que j'explique que ça fait 2 mois.

Ah c'est fake les 14 jours ? Merde.