Flemme, je l'activerai durant ma partie sur ps5 au pire (normalement ce sont des trophées à part, il me semble)

Je leur ai envoyé un mail avec le screen direct pour voir. Si c'est trop long j'appellerai.

Bonsoir,

Merci pour l'information.

Pour ceux qui ont téléphoné, vous dites qu'il vous donne l'email pour envoyer la preuve du platine.
C'est donc bien playstation@fr.playstation.com ? Ou bien c'est une autre.

Pour persona 5 ils ont activés mes thèmes et mes avatars directement sur le compte après leur avoir signalé. Vérifiez, si jamais

Le 21 mars 2021 à 21:21:24 Prezioso00 a écrit :
Bonsoir,

Merci pour l'information.

Pour ceux qui ont téléphoné, vous dites qu'il vous donne l'email pour envoyer la preuve du platine.
C'est donc bien playstation@fr.playstation.com ? Ou bien c'est une autre.

Bonsoir !

Oui après leur avoir téléphone, ils m'ont envoyé un mail contenant un lien me renvoyant vers leur site afin que je puisse leur transmettre les documents (ici il s'agissait de leur transmettre une capture d'écran de mon platine avec mon pseudo apparaissant sur l'image):

Pour ceux qui ont essayé, vous avez du nouveau d'ailleurs ?

J'ai envoyé un mail sans téléphoné. Pour l'instant j'ai juste eu une réponse pour dire qu'ils allaient s'en occuper. Mais depuis rien. J'appellerai je pense.

Le 22 mars 2021 à 22:09:57 GB-11 a écrit :

Le 21 mars 2021 à 21:21:24 Prezioso00 a écrit :
Bonsoir,

Merci pour l'information.

Pour ceux qui ont téléphoné, vous dites qu'il vous donne l'email pour envoyer la preuve du platine.
C'est donc bien playstation@fr.playstation.com ? Ou bien c'est une autre.

Bonsoir !

Oui après leur avoir téléphone, ils m'ont envoyé un mail contenant un lien me renvoyant vers leur site afin que je puisse leur transmettre les documents (ici il s'agissait de leur transmettre une capture d'écran de mon platine avec mon pseudo apparaissant sur l'image):

Pour ceux qui ont essayé, vous avez du nouveau d'ailleurs ?

J'ai téléphoné hier et j'ai envoyé les documents sur le lien. J'attends

Le 23 mars 2021 à 12:18:56 EcwChristian a écrit :

Le 22 mars 2021 à 22:09:57 GB-11 a écrit :

Le 21 mars 2021 à 21:21:24 Prezioso00 a écrit :
Bonsoir,

Merci pour l'information.

Pour ceux qui ont téléphoné, vous dites qu'il vous donne l'email pour envoyer la preuve du platine.
C'est donc bien playstation@fr.playstation.com ? Ou bien c'est une autre.

Bonsoir !

Oui après leur avoir téléphone, ils m'ont envoyé un mail contenant un lien me renvoyant vers leur site afin que je puisse leur transmettre les documents (ici il s'agissait de leur transmettre une capture d'écran de mon platine avec mon pseudo apparaissant sur l'image):

Pour ceux qui ont essayé, vous avez du nouveau d'ailleurs ?

J'ai téléphoné hier et j'ai envoyé les documents sur le lien. J'attends

Pareil.

Ok pour ceux qui ont téléphoné je pense que vous devriez recevoir le mail dans la semaine.
Je pense que ça risque de prendre un peu plus de temps quand on est les contacte par mail par contre.

J'ai reçu un numéro de dossier avec écrit que je devrait appeler si je n'est pas de nouvelles sous 14 jours. En effet par mail ça n'a pas l'air d'être le plus réactif mais bon, j'ai le temps.

J'ai eu 3 personnes au téléphone, j'ai envoyé une dizaine de mails, je me suis fait rembarrer systématiquement.
Comme la case n'était pas cochée, ce n'est pas rétro-actif, donc ils ne m'envoient pas les avatars.

Cette stupidité, c'est bien du PlayStation ça...

C'est un peu abusé, perso je n'avais jamais vu cette case. J'ai appris son existence ici.

Le 24 mars 2021 à 09:56:19 joberoly a écrit :
C'est un peu abusé, perso je n'avais jamais vu cette case. J'ai appris son existence ici.

Même en la cochant je ne reçois jamais rien...
Téléphoné lundi et reçu mes avatars le lendemain, sinon

Même si la case est cochée c'est pas sûr que ça marche.

La mienne est cochée depuis le début et je n'ai jamais rien reçu

J’ai eu le même soucis avec les avatars et thème de Persona 5 Royal
Comme vous je les ai contactés par téléphone, ils m’ont demander plein d’infos pour prouver que j’étais bien l’utilisateur du compte et ils m’ont envoyer un mail avec un site pour y mettre des photos prouvant que j’ai bien eu les trophées (alors qu’une simple vérification sur mon profil aurait suffit mais soit)
J’ai bien tout envoyer, ça fait trois mois que j’attends mes codes maintenant

Bonjour,

Voici mon expérience.
J'ai un compte ID belge.

J'ai envoyé un e-mail via le support belge de playstation.
Quelques heures après j'ai reçu :

Merci de votre e-mail concernant votre compte.

Compte tenu de la nature de votre demande, nous devons discuter avec vous avant de pouvoir la traiter. Veuillez nous appeler au numéro 01 70 70 07 78 et l'un des membres de notre équipe pourra vous venir en aide.

Lorsque vous nous contacterez, nous aurons besoin de vérifier que vous êtes bien le détenteur du compte, et devrez peut-être nous fournir :

• Les informations sur la méthode de paiement utilisée sur votre compte
• Le numéro de série du premier système utilisé pour créer ou vous connecter à votre compte
• Le numéro de série du système sur lequel votre compte est utilisé en ce moment
• Les informations sur une transaction récente (y compris le numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction) effectuée sur votre compte

Veuillez avoir toutes les informations ci-dessus à portée de main avant de nous appeler.

Nous attendons de vos nouvelles !

Merci,

Martin
Player Support Expert
L'assistance PlayStation

J'ai donc du téléphoner aujourd’hui au numéro ci-dessus.
Après 15 min d'appel et de question version Police, ils m'ont dit que j'allais recevoir un e-mail d'ici mercredi.

WAIT AND SEE

Le 24 mars 2021 à 12:11:04 DevenirRei a écrit :
J’ai eu le même soucis avec les avatars et thème de Persona 5 Royal
Comme vous je les ai contactés par téléphone, ils m’ont demander plein d’infos pour prouver que j’étais bien l’utilisateur du compte et ils m’ont envoyer un mail avec un site pour y mettre des photos prouvant que j’ai bien eu les trophées (alors qu’une simple vérification sur mon profil aurait suffit mais soit)
J’ai bien tout envoyer, ça fait trois mois que j’attends mes codes maintenant

Le 24 mars 2021 à 12:11:04 DevenirRei a écrit :
J’ai eu le même soucis avec les avatars et thème de Persona 5 Royal
Comme vous je les ai contactés par téléphone, ils m’ont demander plein d’infos pour prouver que j’étais bien l’utilisateur du compte et ils m’ont envoyer un mail avec un site pour y mettre des photos prouvant que j’ai bien eu les trophées (alors qu’une simple vérification sur mon profil aurait suffit mais soit)
J’ai bien tout envoyer, ça fait trois mois que j’attends mes codes maintenant

Relance-les.

Vous vous donnez bcp de mal pour des images quand même

Le 24 mars 2021 à 16:35:02 Shivaaaaaaaaaa a écrit :
Vous vous donnez bcp de mal pour des images quand même

Des images qui nous reviennent de droit !

Le 24 mars 2021 à 12:17:22 Popino00 a écrit :
Bonjour,

Voici mon expérience.
J'ai un compte ID belge.

J'ai envoyé un e-mail via le support belge de playstation.
Quelques heures après j'ai reçu :

Merci de votre e-mail concernant votre compte.

Compte tenu de la nature de votre demande, nous devons discuter avec vous avant de pouvoir la traiter. Veuillez nous appeler au numéro 01 70 70 07 78 et l'un des membres de notre équipe pourra vous venir en aide.

Lorsque vous nous contacterez, nous aurons besoin de vérifier que vous êtes bien le détenteur du compte, et devrez peut-être nous fournir :

• Les informations sur la méthode de paiement utilisée sur votre compte
• Le numéro de série du premier système utilisé pour créer ou vous connecter à votre compte
• Le numéro de série du système sur lequel votre compte est utilisé en ce moment
• Les informations sur une transaction récente (y compris le numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction) effectuée sur votre compte

Veuillez avoir toutes les informations ci-dessus à portée de main avant de nous appeler.

Nous attendons de vos nouvelles !

Merci,

Martin
Player Support Expert
L'assistance PlayStation

J'ai donc du téléphoner aujourd’hui au numéro ci-dessus.
Après 15 min d'appel et de question version Police, ils m'ont dit que j'allais recevoir un e-mail d'ici mercredi.

WAIT AND SEE

Ok je pense qu'ils vont t'envoyer le mail te demandant un document prouvant le platine avec ton pseudo et une fois que tu leur aura fourni ceci, ils devraient t'envoyer les avatars.
Merci pour le numéro belge, ça peut aider d'autres personnes aussi.