Bonjour
J'ai besoin d aide il semblerait que j ai été banni de l'âge de glace en raison d'une activité suspecte dont je ne connais pas l existence
Avez vous eu ce genre de message de gameloft et pourriez vous m'en dire plus si vous avez résolu le problème

J'ai aussi le même problème depuis le 17.
J'ai communiqué avec le service à la clientelle qui me demande une preuve d'achat d'élément intégré au jeu.
J'utilise uniquement le jeux de base et ce sans tricher.
Alors je rame pour comprendre.

J'attend de leurs nouvelles en espérant que tout reviendra à la normal.

Bonjour, j'ai le même problème depuis le 19 décembre!! j'ai déjà envoyé 2 messages et il n'y a aucune explications !! c'est n'importe quoi!! j'ai reçu un messages ce matin disant : suite à notre enquête concernant votre compte , nous n'avons trouvé aucune erreur de notre part ; nous ne pouvons donc lever le bannissement sur votre compte et nous regrettons sincèrement cette situation. nous devons cependant prendre les mesures nécessaires pour garantir à nos fidèles joueurs un environnement de jeu compétitif et juste . voilà le message !!! en gros il faut payer pour jouer à ce jeu j'ai envoyé un message en leur ecrivant que c'était injuste de leur part de bannir mon =compte :!!est ce qqun aurait une solution?? merci

Même probleme !
Après plusieurs échanges avec le service client, ils ont fini par me dire que c'était lié à un grand nombre de glands...
Cependant je n'ai pas piraté le jeux, c'est seulement lié à un bug dans le jeu à un moment donné qui a été corrigé par la suite.
Ils nous disent qu'ils veulent un de jeu compétitif et juste, moi je pense qu'ils veulent surtout que l'on achète un max de glands !!!!
Vous avez eu des réponses de votre côté ?

même problème depuis 15 jours pour ma femme et même réponse de leur part, je viens de leur envoyer ceci (ca sert sûrement à rien mais ça défoule ):

"
Bonjour,

je suis très surprise de votre décision de me bannir mais plus encore par vos justifications.
Vous parlez de garantir un environnement compétitif et juste dans un jeu solo auquel n'est lié aucune forme de compétition ou de classement.
Je suppose que votre décision se justifie par le fait que je dispose d'un nombre de gland anormalement élevé, la raison est que j'ai profité d'un bug de jeu (dont vous êtes donc responsable) et changé la date de ma tablette pour une date en 1980 puis remise à la date correcte afin d'obtenir ce nombre de gland.
Pour votre gouverne, de tout temps et sur toutes plateformes (PC, tablettes, consoles,...) les joueurs cherchent des astuces, trucs, triches pour des raisons diverses et bon nombre de jeux ont même inclus ces "cheat codes" au jeu lui même.
Toujours pour votre information, sachez que des sites sont spécialisés dans le domaine et répertorie scrupuleusement tous les trucs et astuces disponibles pour des milliers de jeux.
Dès lors le ridicule de votre décision n'a d'égal que l'hypocrisie dont vous faites preuve en parlant d'environnement "compétitif et juste" alors que la seule vraie justification de cette décision est le manque à gagner de Gamekult concernant des glands qui n'ont pas été achetés mais "volés" (je suppose qu'il s'agit la de votre manière de voir les choses).
Constatant sur divers forums que je ne suis pas un cas isolé mais qu'il s'agit apparemment d'un "grand nettoyage par le vide", je m'interroge sur quelles sont les limites tolérées par Gamekult. Il existe en effet une vraie communauté ice age village dont des membres s'ajoutent comme amis dans le seul but de faire évoluer leurs villages plus rapidement, ce genre de choses semblent apparemment acceptés.
Enfin, sachez que j'aurait pu accepter toute forme de régularisation de mon compte (en réinitialisant mon compte, en m'enlevant les avantages que j'ai obtenus grâce à cette astuce,...) excepté cette décision unilatérale et injuste de m'exclure de votre communauté.

Bien à vous"

oups, Gameloft pas Gamekult ^^

Parfait cette lettre ! Etre aussi strcte sur les reglements pour un jeu qui bug sans arret ça tient vraiment du ridicule !! Je joue a ce jeu depuis un certain temps mais j'avoue que si je suis bannie ça sera fini de tous ces agacements !! Je prendrai un autre jeu mais surtout pas chez gameloft !!!!! Bon courage !

chill25, ta lettre est parfaite.
Je leur ai écrit une lettre similaire hier et je n'ai toujours pas de réponse... Mais je vais pas lacher l'affaire et ouvrir des tickets tous les jours rien que pour la forme...
Maintenant que ce jeu faisant la pub pour le film l'age de glace n'a plus d'utilité en publicité, ils essayent de nous faire acheter des glands.
D'ailleurs ces derniers mois les animaux étaient de plus en plus cher et surtout avec un durée d'achat limitée pour forcer les gens à la consommation !
Bref c'est des ploucs !

content que ça vous plaise

toujours pas de réponse, je vous tiens au courant si j'en reçois une et la posterai ici.

Bonjour,
Ceux a qui ce problème lamentable arrive, aviez-vous répondu au "questionnaire gameloft" il a quelques semaines, et êtes-vous tous sur iPad ?

Non moi je n'ai pas répondu à leur questionnaire.
S'ils le renvoient je me ferai un plaisir de répondre !!!!
Et je suis sur iPhone...

Bonsoir,
D'autres comme vous ont aussi ce problème.
Certes, vous avez profitez d'un bug, mais actuellement ils font une chasse aux sorcières.
Mais, c'est aussi un jeu gratuits, personne ne nous oblige à acheter, même si je suis addicte...
Maintenant, vous avez le choix entre recommencer ou être banni. Donc, vous avez le choix entre partir ou demander une compensation en glands, pièces et cœurs. Négociez avec eux, cela n'engage à rien, mais vous pourriez avancer rapidement et arriver à un bon niveau.
Moi même j'ai déjà recommencé deux fois sachant que j'étais arrivé au niveaux 50, mais à cause d'une MAJ, je fut bloqué.
Et même si en octobre 2013, j'ai attendu 1 mois, avant d'avoir accès totalement à mon jeu, car trop de bugs sont apparus...
J'ai demandé une bonne compensation car mes arguments étaient justifiés et je l'ai reçu.
Donc, soyez pertinent ou et c'est bien dommage, ..., partir.
Maisà très bientôt sur ce jeu. lol

Bonsoir,
D'autres comme vous ont aussi ce problème.
Certes, vous avez profitez d'un bug, mais actuellement ils font une chasse aux sorcières.
Mais, c'est aussi un jeu gratuits, et ils aime savoir si tout fonctionne bien à chaque modification, afin d'améliorer leur jeu et pouvoir en développer d'autres en nous permettant de jouer gratuitement, c'est donnant donnant.
Mais personne ne nous oblige à acheter, même si je suis addicte...
Maintenant, vous avez le choix entre recommencer ou être banni. Donc, vous avez le choix entre partir ou demander une compensation en glands, pièces et cœurs. Négociez avec eux, cela n'engage à rien, mais vous pourriez avancer rapidement et arriver à un bon niveau.
Moi même j'ai déjà recommencé deux fois sachant que j'étais arrivé au niveaux 50, mais à cause d'une MAJ, je fut bloqué.
Et même si en octobre 2013, j'ai attendu 1 mois, avant d'avoir accès totalement à mon jeu, car trop de bugs sont apparus...
J'ai demandé une bonne compensation car mes arguments étaient justifiés et je l'ai reçu.
Donc, soyez pertinent ou et c'est bien dommage, ..., partir.
Maisà très bientôt sur ce jeu. lol

Mon bannissement est terminé.

Notez que les compteurs sont remis à zéro. Et que j'ai perdu mon nombre de jours consécutifs (438).
Comme j'ai pu leurs montrez que j'ai joué hônettement.
Que mon nombre de pièces était normal pour mon niveau.
Que mon nombre élevé de glands était dû à un dédommagement reçu suite au dédoublement de mon village des dinosaures.
GL m'a redonné mes pièces, mes glands et mes coeurs.

Pour moi tout est entrez dans l'ordre.
Je considères que les bugs et autres aléas font parti du jeux. Un niveau de difficulté suplémentaire ;)

J'ai eu un très bon suivi du service à la clientelle de GL.

Bonne jeux à tous, à la prochaine.

Coucou tout le monde, je suis au regret de vous annoncer que j'ai reçu un "bannisssement temporaire.. bla bla". Je suis sous android, jamais reçu de questionnaire. J'ai envoyé un mess à gameloft pour essayer de récupérer, mais je n'y crois pas trop, jamais rien acheté ms jamais rien volé non plus, juste profité une fois du bug. Mon village : st h'plage, id gameloft sikmu. Vous ferai signe ici si je ressucite.. En espérant que certains "profiteurs du bug" passeront à travers leurs filets, je vous souhaite bonne continuation et bon jeu. By!

Bonsoir, moi aussi bannie. Je n'ai jamais triché juste profité du bug des glands.
Comment faites vous pour envoyer un message au service client ? Je n'y arrive pas. Merci et bonne fin de week-end.

C'est bon j'ai laissé un message au service clients, je vous dis si j'ai des nouvelles.

bonjour

vous me faîtes tous bien rire.

si vous profitez d'un bug sans en avertir l'entreprise qui gére le site ou le jeu en question, c'est que vous trichez.

j'ai un site de jeu, je sais de quoi je parle.

donc, vous êtes tous des tricheurs. faut lire le réglement avant de jouer. donc après, ne vous plaignez pas.

laguepe67 Moi j est recommencer mon jeu est sa ma mit vous êtes Banni.

Pour dreamoute : c'est pas faute de leur signaler ! Mais ne sont même pas capables de répondre et/ou d'améliorer. . En même temps occupe-toi de tes jeux et laisse les autres se plaindre s' ils en ont envie, de toute façon tout ceci est stérile car comme je l'ai déjà dis il ne répondent pas, et quand les bugs sont à notre désavantage, ils snobbent carrément. Indique donc ton site de jeu, que je l'évite. .