Bonjour à toutes et tous et plus précisément aux (pauvres) abonnés Orange

Certains (beaucoup ?) se sont déjà rendu compte d'un dysfonctionnement depuis le 21/03 date du souci général de notre service en ligne.
La dernière mise à jour du système a confirmé cela et mit en lumière le problème avec notre FAI.

Actuellement le souci que nous rencontrons se situe uniquement sur le téléchargement.
L'upload et la latence ne sont pas touchés, je vous invite à faire des tests de connexions via la console pour vous en rendre compte.

On peut streamer sans problème et regarder en qualité HD (pour ceux qui ont un débit suffisant) tous les services : netflix, canal +, nos vidéos, le flux d'activités etc..

Par contre pour les maj système/jeux et le téléchargement complet de jeux c'est atroce..
Que ce soit les abonnés en adsl, vdsl+ et fibre : même souci.

Une personne ici a déjà contacté Orange mais pour eux, tout va.
Signalons que le FAI délibre son vrai débit sur PS4, Switch et... 360 (à n'y rien comprendre), seule la One est touchée.

Voici certaines solutions, en esperant un rétablissement rapide du service :

Astuce d'amstrad qui nous conseille de partager sa connexion avec son téléphone.
Attention d'avoir un forfait conséquent par contre, cela peut aller très vite.
Donc allez dans les paramètres et associez votre téléphone à la One et inversement.

peu conseillé, mais cela a marché avant-hier pour certain, débranchez et rebranchez votre cable ethernet.

La mienne, je fais toujours des tests de connexions avant de lancer un téléchargement.
Si mon test de connexion m'affiche 1 mega je ne lance pas car il n'y a aucune variation de débit durant le dl d'un jeu.
Par contre, et je ne saurai expliquer le pourquoi du comment, dès que mon test de connexion m'assure 30-35 mbits/s je lance mon téléchargement et tout fonctionne.

Servons-nous de ce topic pour nous tenir informés du problème et espérons-le, des solutions.

Je ferme 'test de connexion affreux" qui ne reflétait pas trop la réalité, ne touchant pas tous les FAI.

Pour certains essayer de changer votre câble heternet.

Moi j'avais un vieux câble et quand j'ai mis un neuf je suis passé de 80 Mbits de téléchargement à 280 voir plus par moment. ( je suis en fibre 1000 mega (1go) )

Après je suis pas chez Orange, donc le souci n'est sûrement pas matériel, mais faut tout essayé ça marcher peut-être pour certains.

1,05 Mbit/s au lieu de 14-15 Mbit/s, pour ma part j'ai tester avec le câble de la 360 qui elle au passage affiche en test 14,86 Mbit/s, donc sa vient des serveurs de la one/ orange pour la majorité.

Sur la one avez-vous test en wifi et en Ethernet ? (faites le test de connexion dans les 2 cas, il devrait etre identique pour ceux en adsl)

Hey Claire,

Personnellement, je n'ai plus aucun problème de connexion depuis le jour ou le problème ai survenu. (Y compris pour les téléchargements de jeux, ou de MAJ) Je suis en fibre chez ORANGE.

Si ça peut aider, essayez de reboot votre livebox et décodeur, de tout débrancher, attendre, et de tout rebrancher.

Si ça ne fonctionne toujours pas.
Réinitialiser vos paramètres réseau (Nat...) si vous en avez mis à l'adresse suivante 192.168.1.1

Hulk je sais cela va te paraître idiot ^^, mais essai durant le wk ou meme aujourd'hui une dizaine de test de connexion à des heures décalées.

J'insiste ce problème peut passer inaperçu aux yeux de n'importe qui, qui ne DL pas au moment d'une chute de débit.

Il suffit de regarder le nombre de personnes touchés sur le dernier topic.

Après bien sûr que certains peuvent passer au travers du filet et tant mieux.

Mais il me semblait avoir lu que tu mettais énormément de temps à DL la maj système non?

Le 31 mars 2017 à 13:50:12 Claire7777 a écrit :
Hulk je sais cela va te paraître idiot ^^, mais essai durant le wk ou meme aujourd'hui une dizaine de test de connexion à des heures décalées.

J'insiste ce problème peut passer inaperçu aux yeux de n'importe qui, qui ne DL pas au moment d'une chute de débit.

Il suffit de regarder le nombre de personnes touchés sur le dernier topic.

Après bien sûr que certains peuvent passer au travers du filet et tant mieux.

Mais il me semblait avoir lu que tu mettais énormément de temps à DL la maj système non?

Yep, le jour où le problème est survenu, mais le lendemain et même maintenant, je n'ai plus de soucis. Dans mes tests de connexion, j'ai 380 en download et 200 en upload. Je réefectuerai à différents moment de la journée d'autres tests, mais chez moi tout est normal.
Après, comme tu dis, je suis passé entre les filets.

Je vais essayer de chercher de mon côté, et je reviendrais vers vous ultérieurement. Essayez quand même les differentes méthodes.

J'ai oublié de préciser, j'ai deux Xbox One à la maison. Tout est ok sur l'autre également.

J'ai 500Mega chez Orange, et je peine à télécharger à plus d'1Mb/s depuis quelques jours, c'est affreux..

Le 31 mars 2017 à 13:22:53 Vaughn057 a écrit :
1,05 Mbit/s au lieu de 14-15 Mbit/s, pour ma part j'ai tester avec le câble de la 360 qui elle au passage affiche en test 14,86 Mbit/s, donc sa vient des serveurs de la one/ orange pour la majorité.

Non quand je dis de tester avec un autre câble ethernet c'est un câble récent. Il y a différentes catégories qui vont correspondre à ton débit.

Moi par exemple il faut minimum un catégorie 5 pour ma connexion fibre à 1000 mega.

Je serai curieux de connaître la relation entre orange et la one . D'où ce problème est venu ?

Incompréhensible... surtout quand on voit que sur 360 tout marche ^^

Debit stable

Le 31 mars 2017 à 14:20:16 anticon75 a écrit :

Le 31 mars 2017 à 13:22:53 Vaughn057 a écrit :
1,05 Mbit/s au lieu de 14-15 Mbit/s, pour ma part j'ai tester avec le câble de la 360 qui elle au passage affiche en test 14,86 Mbit/s, donc sa vient des serveurs de la one/ orange pour la majorité.

Non quand je dis de tester avec un autre câble ethernet c'est un câble récent. Il y a différentes catégories qui vont correspondre à ton débit.

Moi par exemple il faut minimum un catégorie 5 pour ma connexion fibre à 1000 mega.

Oui, en CAT5 il y a plusieurs modeles donc bien prendre un " CAT5e " ou sinon direct prendre du CAT6 ou CAT7 (j'ai un cable de 30m de long et je n'ai pas plus cher que en CAT5)

Le 31 mars 2017 à 14:24:02 Claire7777 a écrit :
Incompréhensible... surtout quand on voit que sur 360 tout marche ^^

Debit stable

Claire a tu essayé de changer de câble ethernet ? Si tu en as plusieurs fait des tests.
Moi j'avais pas fait gaffe que j'avais un vieux câble et bien crois moi quand j'ai changé le câble j'ai plus que triplé mon débit de téléchargement sur la One.

Après il y a effectivement peut être un problème avec Orange, mais tu devrais quand même testé.

Personne n'a essayé de joindre orange ?

Yes je vais tester merci du conseil, je vais m'acheter un câble Ethernet ce week-end que tu préconises ;)

Néanmoins c'est trop soudain ce qu'il s'est passé et cela touche trop de monde pour à mon humble avis, un souci matériel.

Mais je vais essayer bien sûr, merki

Le 31 mars 2017 à 14:20:16 anticon75 a écrit :

Le 31 mars 2017 à 13:22:53 Vaughn057 a écrit :
1,05 Mbit/s au lieu de 14-15 Mbit/s, pour ma part j'ai tester avec le câble de la 360 qui elle au passage affiche en test 14,86 Mbit/s, donc sa vient des serveurs de la one/ orange pour la majorité.

Non quand je dis de tester avec un autre câble ethernet c'est un câble récent. Il y a différentes catégories qui vont correspondre à ton débit.

Moi par exemple il faut minimum un catégorie 5 pour ma connexion fibre à 1000 mega.

J'ai que des catégorie 5, Ps4 One et 360, donc 3 différent, avec d'autres câble sa bouge pas .....

Le 31 mars 2017 à 14:35:47 Claire7777 a écrit :
Yes je vais tester merci du conseil, je vais m'acheter un câble Ethernet ce week-end que tu préconises ;)

Néanmoins c'est trop soudain ce qu'il s'est passé et cela touche trop de monde pour à mon humble avis, un souci matériel.

Mais je vais essayer bien sûr, merki

Oui mais bon, au moins tu auras un cable neuf (cat5e ou cat6 ou 7 )

Je suis Chez Orange , et je DL a 3/4 voir 5Mo/sec .

Autant il y a 1 mois j'avais des soucis ou cela téléchargé a 1Moet parfois a 400K , mais depuis 1 a 2 sem environ tous etait redevenu normal ( enfi j'avais ouvert les port Xbox comme indiqué , mais Orange indique de ne pas ouvrir le port 53 ) du coup j'avais retiré tous les port que j'avais ouvert et cela fonctionnais bien .

Du coup essayé pour ceux qui on les port d'ouvert vous les suprimer tous

C'est cool on essaie tous d'apporter des solutions en espérant que cela aide du monde.

Oui voir aussi du coté des port sur la BOX si vous les avez ouvert manuellement (tout remettre en automatique comme d'origine) ou passer votre IP de la one en DMZ.

Mais à voir il y a vraiment un probleme de redirection du débit de microsoft vers la box (ou de la box vers la one)