Les soucis techniques rencontrés par les joueurs rendaient les parties en ligne vraiment difficiles à jouer : entre lags et déconnexions, certains joueurs se sont retrouvés affublés de défaites injustifiées après avoir quitté une partie contre leur gré. Conscient de la peine que cela a provoqué chez certains joueurs, Blibli a publié un mot d'excuse sur le forum officiel de HearthStone :

Nous sommes conscients que la semaine dernière, l'accès à HearthStone était sporadique en Europe. Nous en sommes désolés et nous vous sommes reconnaissants pour votre patience alors que nous travaillions à remettre la taverne en état.

En guise de remerciement pour votre compréhension, TOUS les comptes HearthStone de la région européenne créés avant le 3 mai 2015 recevront gratuitement deux boosters de cartes HearthStone classiques.

Vous aurez simplement à vous connecter à HearthStone à votre guise pour trouver vos packs dans la section "Ouvrir un booster". Nul besoin de vous presser, ces boosters n'ont pas de date d'expiration.

N.B. : Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vos boosters n'apparaissent.

Ces problèmes ont certainement fait suite au nombre d'utilisateurs actuel de HearthStone ou plus simplement à la mauvaise facture des serveurs européens (coucou League of Legends). Dans tous les cas, deux boosters gratuits, c'est toujours ça de pris !