Très attendue par les utilisateurs de Windows 11, la mise à jour 24H2 du système d’exploitation de Microsoft connaît des difficultés dans son déploiement. Une situation délicate qui semble se répéter pour la firme de Redmond.
Alors que la mise à jour facultative KB5043145 de Windows 11 a été bloquée il y a quelques jours par Microsoft, suite à de gros problèmes rencontrés par certains de ses utilisateurs, c’est au tour de la grosse mise à jour annuelle 24H2 de rencontrer des difficultés dans son déploiement.
Progressivement, les possesseurs d’une machine fonctionnant sous Windows 11 et répondant aux critères de la mise à jour vont se la voir proposée. Il est aussi possible de l’installer manuellement sans attendre la recommandation de Microsoft, mais ce n’est peut-être pas une si bonne idée.
Un gros problème avec un pilote audio Intel
La mise à jour24H2 de Windows 11 crée un conflit avec le pilote audio Intel Smart Sound Technology sur les ordinateurs qui en sont équipés. Si vous possédez un processeur Intel Core de 11e génération, alors il s’agit d’un pilote qui est utilisé pour gérer l’audio et la voix, ce qui comprend aussi la dictée vocale de Windows 11.
Le souci de compatibilité est clairement évoqué par Microsoft sur son site : « Intel et Microsoft ont trouvé des problèmes d’incompatibilité avec certaines versions de pilotes pour Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sur les processeurs Intel 11 th Gen Core et Windows 11, version 24H2. Les appareils fonctionnant sous la version 24H2 avec le pilote Intel SST concerné peuvent recevoir une erreur avec un écran bleu », peut-on y lire . « Seuls les appareils équipés d’un processeur Intel Core de 11e génération et d’une version pilote Intel SST du 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 sont concernés par ce problème. »
Les personnes qui ont installé la mise à jour 24H2 avant que ce problème ne soit détecté se retrouvent avec des écrans bleus de la mort sur leur machine. Pour éviter que la situation ne se propage, Microsoft a pris l’initiative de bloquer l’installation de la mise à jour sur les ordinateurs problématiques.
Voici la solution pour corriger le problème
Si vous disposez d’un processeur concerné par la situation, Microsoft vous recommande l’installation de la version 10.30.00.5714 du pilote Intel SST, ou bien de la version 10.29.00.5714 en fonction de votre matériel. Il est possible de procéder à l’installation de la mise à jour via Windows Update. « Une fois que vous avez mis à jour une version compatible des pilotes de la technologie Smart Sound, vous devriez pouvoir passer à Windows 11, version 24H2 », assure Microsoft.
Il existe cependant des situations dans lesquelles il n’y a pas de pilote approprié : cela vient d’un manque de mise à jour sur votre configuration, il est donc requis de contacter la marque à l’origine de votre ordinateur afin d’obtenir une assistance de sa part.
On peut souligner que ce n’est pas la première fois qu’un tel problème se produit : la mise à jour 22H2 de Windows 11 présentait déjà un problème similaire avec un pilote audio. À croire que Microsoft a du mal à retenir la leçon.