Un récit rocambolesque

Vishal Garg, PDG de Better.com, est devenu très célèbre après avoir convoqué 900 employés de son entreprise lors d'un appel Zoom et les avoir jetés soudainement à la rue. Aucun tact dans le processus. Ses mots étaient les suivants : « Si vous participez à cet appel vidéo, vous faites partie du malheureux groupe qui est licencié. Votre emploi ici prend fin immédiatement . Vous recevrez un e-mail des ressources humaines. »

Les conséquences de cette décision ne se sont pas limitées au plan financier. Le PDG s'est enfoncé davantage dans la crise en publiant des commentaires diffamatoires à l'encontre des employés licenciés sur le forum Bild. Démasqué, il a été contraint de quitter ses fonctions avant de finalement y revenir. Désormais, il dit avoir suivi une formation en leadership pour regagner la confiance de ses employés. Comme il l'a dit dans une récente interview avec TechCrunch, il a « travaillé très, très dur » pour être un patron plus gentil.

Un mea-culpa du PDG était nécessaire

Vishal Garg a été largement critiqué pour sa gestion des licenciements, effectués sans avertissement et de manière très impersonnelle. De plus, les licenciements sont intervenus à une époque où Better.com embauchait encore, ce qui les rendait encore plus difficiles à comprendre, comme le rappellent les médias indiens. Reconnaissant l'erreur de sa gestion, le PDG a publiquement exprimé ses regrets pour les licenciements et s'est engagé à suivre une formation en leadership afin d'améliorer ses compétences managériales. Il a déclaré à TechCrunch qu'il voulait apprendre à devenir un meilleur leader et regagner la confiance de ses employés.

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Ironiquement, Vishal Garg se targuait d'être un dirigeant visionnaire, entièrement dévoué à la satisfaction de ses clients et à la croissance de son entreprise. Pourtant, ses récentes décisions semblent contredire cette image. Cependant, il s'est rendu compte que s'il voulait que les consommateurs de son entreprise soient satisfaits, il devait s'assurer que ses employés le soient également - une notion de base quand même.

Better.com emploie actuellement environ 1 000 personnes. La société de Vishal Garg vient d'être introduite en bourse grâce à une fusion avec Aurora Acquisition Corp - l'opération avait été retardée depuis un certain temps. L'entrée en bourse de Better.com s'est soldée par un désastre financier, le cours de l'action s'effondrant de plus de 90% dès les premières heures de négociation.