D’après une étude espagnole, la solution contre le piratage se trouverait dans une solution simple : proposer des tarifs plus faibles accompagnés de pubs, et fidéliser les clients, plutôt que d’augmenter le prix de leurs tarifs chaque année.
Vers une Lutte Efficace contre le Piratage
Le combat contre le piratage a évolué bien au-delà de simples mesures de lutte. C'est un conflit qui dure depuis plusieurs années. La fermeture de sites historiques et le blocage de nombreuses adresses par les fournisseurs d'accès Internet rendent la gestion d'une plateforme de streaming ou de téléchargement illégale particulièrement risquée. Même les utilisateurs ne sont pas totalement protégés, et les services de piratage redoublent d'ingéniosité.
Cependant, interdire l'accès à ces plateformes ne constitue pas une solution durable. Le piratage s’apparente à une hydre à plusieurs têtes, qui repoussent sans cesse. Il s’agit de trouver un moyen de motiver les utilisateurs à se tourner vers des services légaux tels que Netflix, Disney+, Prime Video, etc. Pour explorer cette voie, des chercheurs de l'Université Autonome de Madrid ont étudié les comportements des abonnés actuels de plateformes de streaming qui piratent occasionnellement du contenu. Leur objectif était de trouver comment convaincre ses utilisateurs de souscrire à un abonnement.
L'étude a été menée auprès de 883 volontaires. Les chercheurs ont présenté un site de streaming fictif nommé Flixio et ont utilisé quatre types de messages pour évaluer l'intention des participants à s'abonner : une offre moins chère avec publicité, des remises pour fidélité, des messages prosociaux rappelant les conséquences du piratage, et des menaces.
Inciter à s’abonner
Selon les résultats, il se trouve que les formules à bas prix comprenant des diffusions de publicités sont assez efficaces, mais tout dépend de l’attitude du consommateur. Les utilisateurs seraient vraisemblablement plus intéressés si les publicités ne les dérangeaient pas. Mais si vous êtes allergiques aux pubs, cette solution n’est pas pour vous.
Un autre concept à explorer est celui de la fidélité. Pourquoi ne pas récompenser les abonnés de longue date, au lieu d’augmenter le prix de leurs abonnements chaque année ? Les utilisateurs sensibles à ce concept sont plus susceptibles de s'abonner à une plateforme qui récompense leur loyauté. Mais il faut aussi trouver un terrain d’entente avec les autres : “Cette incitation ne devrait pas seulement viser à fidéliser les abonnés, mais également à renforcer l'utilité perçue d'être des utilisateurs fidèles, car récompenser la fidélité a un effet de renforcement bien documenté sur les attitudes et les comportements fidèles” explique le rapport.