Ça arrive à tout le monde de se tromper ! Il arrive parfois qu’un jeu que vous achetez sur l’Epic Games Store ne corresponde pas vraiment à ce que vous en attendiez. Que faire dans un tel contexte ? Vous n’avez sans doute pas envie de vous forcer à jouer pour rentabiliser votre achat.

Sachez que l’Epic Games Store, comme d’autres boutiques de jeux vidéo dématérialisées comme Steam, vous donne la possibilité de vous faire rembourser vos achats. Mais pour cela, il faut respecter certaines conditions.

Votre jeu est-il éligible à un remboursement sur l’Epic Games Store ?

L’immense majorité des jeux vendus directement sur l’Epic Games Store sont éligibles à un remboursement. Cela comprend aussi les DLC. Les achats effectués dans les jeux Fortnite, Fall Guys, et Rocket League peuvent aussi être remboursés, à condition de les avoir acquis via l’EGS : vous ne pouvez pas demander le remboursement de contenus achetés sur une autre plateforme, ce qui est logique.

Par ailleurs, il y a trois conditions pour prétendre à un remboursement :

• Avoir joué moins de 2 heures au jeu,
• L’avoir acheté il y a moins de 14 jours,
• Que la page du jeu indique clairement qu’il est « remboursable ».

Comment se faire rembourser un jeu acheté sur l’Epic Games Store ?

Depuis l’application de l’EGS ou via son site, vous devez vous rendre dans votre compte, puis visiter la rubrique « Transactions ».

Si le jeu qui vous intéresse est éligible à un remboursement, il apparaît comme tel. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton « Rembourser » pour activer la démarche.

En combien de temps le remboursement est effectif ?

En fonction de votre mode de paiement, le remboursement peut être immédiat comme prendre 2 ou 3 jours. Notez que vous pouvez choisir de quelle manière vous désirez être remboursé : vous n’êtes pas obligé de choisir la même méthode que celle utilisée pour acheter le jeu.