Canal+ n’est plus disponibles pour les abonnés Bbox

Depuis quelques jours, un problème récurrent refait surface pour les abonnés Canal+ qui utilisent une box Bouygues Telecom. L'application Canal+, qui permet d'accéder à une multitude de chaînes et de contenus à la demande, ne fonctionne tout simplement plus. Ce dysfonctionnement, qui avait déjà été signalé par le passé, revient hanter les utilisateurs, leur laissant un goût amer, surtout en pleine période de diffusion de leurs séries ou événements sportifs préférés.

Pour beaucoup, l'incapacité d'accéder à leurs programmes favoris via leur box Bouygues est plus qu'une simple frustration ; c'est une véritable gêne dans leur quotidien. Et ce n’est pas la première fois que ce genre de problème surgit, et il semblerait qu'une solution officielle ne soit pas à l’ordre du jour.

Heureusement, Canal+ a mis en ligne un processus pour que vous puissiez tenter de résoudre ce problème. Bien que ces démarches ne soient pas garanties, elles ont fonctionné pour certains utilisateurs, ce qui en fait une piste à explorer pour tous ceux qui se sentent démunis.

Retrouver Canal+ sur la Bbox de Bouygues

Si vous faites partie des malheureux abonnés touchés par ce bug, voici quelques étapes à suivre pour tenter de rétablir la situation. Ces manipulations ne sont pas particulièrement complexes, mais elles demandent un peu de patience et de méthode.

• Redémarrage de la box : La première chose à faire est de redémarrer votre box Bouygues. Débranchez-la de l'alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-la. Après le redémarrage complet de la box, essayez d'accéder à nouveau à l'application Canal+. Cette simple manipulation permet parfois de résoudre des problèmes mineurs de connectivité ou de mise à jour.

• Réinitialisation de l'application Canal+ : Si le redémarrage de la box ne donne pas de résultat, la prochaine étape consiste à réinitialiser l'application Canal+ sur votre box. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de la box, puis dans la gestion des applications. Recherchez l'application Canal+ et sélectionnez l'option pour effacer les données ou réinitialiser l'application. Cette action permettra de remettre l'application à son état initial, ce qui pourrait résoudre des problèmes liés à des fichiers corrompus ou à des paramètres incorrects.

• Mise à jour du firmware de la box : Assurez-vous que votre box Bouygues est à jour. Une version obsolète du firmware peut parfois être la source du problème. Rendez-vous dans les paramètres de votre box et vérifiez si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, installez-la et redémarrez votre box avant de réessayer de lancer l'application Canal+.

• Réinstallation de l'application : Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, envisagez de désinstaller puis de réinstaller l'application Canal+ sur votre box. Cette manipulation peut éliminer les bugs liés à une installation précédente défectueuse. Pour ce faire, suivez les instructions dans les paramètres de votre box pour désinstaller l'application, puis téléchargez-la à nouveau depuis le store intégré.

• Utilisation d'un autre appareil : Si malgré tous vos efforts l'application ne fonctionne toujours pas sur votre box, envisagez d'utiliser un autre appareil pour accéder à vos programmes Canal+. Vous pouvez par exemple utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur via l'application myCanal ou le site web de Canal+. Une autre solution consiste à connecter un appareil tiers, tel qu'un Chromecast ou une Apple TV, à votre téléviseur pour diffuser le contenu de Canal+.

Canal+ sur la Bbox, une solution sur le long terme ?

Il est important de noter que même en suivant toutes ces étapes, il n'est pas garanti que l'application Canal+ fonctionne à nouveau sur votre box Bouygues Telecom. Le problème pourrait être plus profond et nécessiter une intervention technique de la part de Bouygues Telecom ou de Canal+. Certains utilisateurs ont signalé que même après avoir essayé toutes les solutions proposées, ils n'ont pas réussi à rétablir l'accès à leurs programmes.

Ce problème souligne la complexité de la relation entre les fournisseurs de services de streaming et les opérateurs télécoms, et met en lumière les défis auxquels les consommateurs sont confrontés lorsque ces services ne fonctionnent pas comme prévu. Pour l'instant, si vous êtes concerné, il vous faudra faire preuve de patience et peut-être envisager d'autres moyens pour accéder à vos contenus préférés.

En attendant une éventuelle résolution officielle de ce problème, les utilisateurs devront composer avec ces solutions alternatives, en espérant que Canal+ et Bouygues Telecom trouveront rapidement une solution définitive.