Il arrive parfois qu’un jeu vidéo ne corresponde pas vraiment à l’idée que l’on s’en faisait avant d’y jouer. Mais bonne nouvelle : lorsque vous achetez un jeu sur Steam, vous pouvez vous le faire rembourser sous certaines conditions. Découvrez comment faire pour récupérer votre dû !
Les démos ne sont plus vraiment d’actualité pour les jeux vidéo, notamment sur PC. Cependant, cela ne signifie pas que vous êtes condamné à acheter un jeu que vous n’allez potentiellement pas aimer pour pouvoir l’essayer. Via Steam, vous pouvez faire le nécessaire pour vous faire rembourser, si vous constatez après un petit temps de jeu que le titre que vous venez d’acheter ne vous convient pas.
Quelles sont les conditions pour se faire rembourser un jeu sur Steam ?
Avant de vous lancer dans la procédure de remboursement de votre jeu, vous devez vous assurer que la situation s’y prête. Il faut, tout d’abord, savoir que l’immense majorité des jeux vendus sur Steam, y compris les DLC, sont éligibles à une procédure de remboursement. Cependant, il y a deux conditions pour y avoir droit :
- Avoir joué au jeu pendant moins de 2 heures,
- Avoir acheté le jeu dans les 14 jours qui précèdent la demande de remboursement.
Ainsi, si vous jouez 30 minutes à un jeu qui ne vous plait pas, mais que vous avez acheté durant les précédentes promos Steam survenues il y a deux mois, vous ne pourrez pas vous faire rembourser. Par conséquent, si vous envisagez le remboursement, mieux vaut réaliser votre achat au moment où vous pouvez y jouer dans la foulée.
Lancer la procédure de remboursement
Si le jeu qui ne vous plait pas remplit toutes les cases, alors vous pouvez lancer la procédure de remboursement. Pour cela, ouvrez le client Steam, puis allez dans Aide > Support Steam > Achats récents > Voir l’historique complet des achats.
Sélectionnez le jeu que vous désirez vous faire rembourser, puis choisissez « Je voudrais faire une demande de remboursement ». Vérifiez bien l’éligibilité du jeu à cette demande, puis activez la procédure.
Quel est le délai de remboursement sur Steam ?
Si votre achat est très récent, vous pouvez être remboursé immédiatement, en particulier si vous choisissez un versement directement dans votre porte-monnaie Steam. Dans de rares cas, le remboursement peut prendre plusieurs jours. Enfin, sachez que si votre achat ne remplit pas les conditions (s’il est trop ancien ou si vous avez joué trop longtemps), il y a de très fortes chances que votre demande soit refusée.