Quelques mois après l'augmentation de ses tarifs, cette plateforme de streaming et vidéo à la demande spécialisée dans les animes s'attire à nouveau l'interrogation de ses abonnés. Cette fois-ci, pas de hausse des prix mais la suppression de l'espace commentaires sur le site.
"Une décision pour préserver un environnement sain"
Depuis quelques mois, Crunchyroll est pointé du doigt par ses abonnés, voire ex-abonnés. Après avoir augmenté les prix il y a peu, entraînant une vague de désabonnements, c’est une autre décision qui plonge la plateforme dans le collimateur de ses utilisateurs. En cause, le choix il y a peu de supprimer les commentaires sous les épisodes des séries proposées. Une initiative indiquée dans la FAQ dédiée au soutien et service à la clientèle.
Chez Crunchyroll, nous donnons la priorité à la création d'un environnement communautaire sûr et respectueux. Pour maintenir cette norme, nous cachons tous les contenus générés par les utilisateurs, y compris les commentaires et les évaluations, sur toutes nos plateformes et dans toutes nos expériences
Un message qui n’explique pas cette décision. Pour en apprendre plus, c’est sur Reddit qu’il faut se rendre. Un utilisateur de la plateforme a partagé son échange avec le service clientèle. De quoi y voir plus clair sur les intentions de Crunchyroll.
Cette décision a été prise pour garantir un environnement plus sûr, plus respectueux et de meilleure qualité pour tous les utilisateurs. Ce changement nous aide à réduire les contenus nuisibles, à prévenir la désinformation et à améliorer l'expérience globale des utilisateurs.
Une explication qui ne suffit pas pour de nombreux utilisateurs. Plusieurs réactions sont observées à la suite de cette décision.
"L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai gardé mon abonnement"
Dans un premier temps, on trouve les utilisateurs qui cherchent à comprendre pourquoi Crunchyroll a supprimé les commentaires. Certains estiment que c’est à cause des récents review-bombing récents qui ont frappé certains animes. Il y a par exemple le cas Twilight Out of Focus qui aurait recensé des commentaires considérés comme homophobes. Dans un autre registre, ce sont plusieurs commentaires haineux qui parsemaient la page de My Deer Friend Nokutan pour l’utilisation de l’intelligence artificielle concernant les sous-titres.
Dans un second temps, ce sont des individus mécontents et tristes. Ils partagent leur incompréhension sur une telle décision, la plupart soulignant à quel point les commentaires de Crunchyroll avaient une valeur spéciale :
Je ne vais pas mentir, l'une des principales raisons pour lesquelles j'ai gardé mon abonnement à Crunchyroll toutes ces années, c'est parce que j'aimais la section des commentaires et le fait de pouvoir parler et lire les commentaires après avoir regardé quelque chose. Il semble qu'il soit enfin temps de se désabonner. Je ne paierai pas pour moins de fonctionnalités.
Comment
by u/Taoutes from discussion
in Crunchyroll
La partie la plus importante de crunchyroll est le système d'évaluation. Avec le laxisme de CrunchyRoll en ce qui concerne les descriptions, il est utile d'avoir quelqu'un qui a lu le manga ou regardé l'épisode pour faire une critique de la série afin de savoir si elle vaut la peine que je m'y attarde.
De manière générale, c’est une fonctionnalité qui disparaît. Après la hausse des tarifs concernant l’abonnement, les abonnés ne s’y retrouvent plus. De quoi justifier, pour eux, de se désabonner.