Les clients de Bouygues Télécom ayant opté pour les offres Bbox ont été récemment confrontés à une nouvelle qu'ils auraient préféré éviter : une augmentation de leur abonnement mensuel ADSL ou Fibre. Cette hausse de tarif, qui ne s'accompagne d'aucun avantage supplémentaire, est annoncée sans possibilité pour les abonnés de la refuser.
Bouygues Telecom ajoute du sel sur la note
Dans un e-mail adressé à une cliente, payant précédemment 30,98€ par mois pour son abonnement Bbox, Bouygues Télécom lui annonce une mauvaise nouvelle : les tarifs augmentent de 2€. Le message, relayé par Cablereview, ne passe pas par quatre chemins, mais apporte tout de même des éléments de justification :
Pour maintenir ce niveau de qualité et accompagner l'évolution des usages, nous avons décidé de réévaluer nos tarifs. Cela nous permettra de poursuivre nos investissements dans l'internet très haut débit, en déployant notre réseau de fibre optique partout en France, dans le contexte de hausse des prix qui pèse sur nos coûts d'exploitation.
L'opérateur souligne également son classement en tête du baromètre nPerf 2023 des connexions fixes. Une bonne qualité de service justifierait donc cette augmentation tarifaire. À vous d'en juger.
En effet, selon l'article L224-33 du Code de la Consommation, les opérateurs ont le droit de modifier les contrats de leurs clients existants, à condition de les en informer au moins un mois en avance. De plus, les abonnés ont la possibilité de résilier leur contrat sans pénalités dans un délai de quatre mois suivant l'entrée en vigueur de ces modifications.
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On a ici un témoignage, mais ce n'est pas un phénomène isolé. Cette récente augmentation des tarifs par Bouygues Telecom s'inscrit dans un contexte plus large d'augmentation des prix dans le secteur des télécommunications en France. Les opérateurs sont confrontés à des coûts opérationnels en constante augmentation.
Dans les faits, la facture des consommateurs augmente, nouvelles prestations en retour. Malgré les investissements importants dans l'infrastructure réseau, notamment le déploiement de la fibre optique à travers le pays, les abonnés sont en droit d'exprimer leur frustration face à cette récurrence des hausses tarifaires.
Qui d'autre augmente ses prix ?
Des acteurs majeurs tels qu'Orange et SFR ont également ajusté leurs tarifs à la hausse, contribuant ainsi à une augmentation généralisée des coûts pour les utilisateurs. Ces augmentations sont souvent justifiées de la même manière que Bouygues Télécom.
Du côté de chez Free, toujours pas de hausse. En 2023, Free avait confirmé sa décision à long terme de maintenir leurs tarifs de leurs abonnements fibre. Que ce soit pour une question d'image ou de bonté de cœur, cette décision pourrait influencer beaucoup de personnes à changer de fournisseur d'accès, surtout si les euros s'accumulent chez la concurrence.
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