À force d’améliorer son interface, Netflix réduit de plus en plus la compatibilité de son application avec certaines TV connectées, ce qui crée de grosses frustrations chez certains utilisateurs.
Netflix et ses mauvaises surprises
De nombreux utilisateurs de Netflix ont eu la désagréable surprise de découvrir, ces derniers jours, que leur téléviseur ne pouvait plus accéder à la plateforme de streaming. En cause, une mise à jour de sécurité déployée par Netflix qui a rendu incompatibles certains modèles de TV connectée, notamment les marques Samsung, Panasonic, Hitachi et Sony. La mise à jour en question concerne le protocole SSL, qui assure la confidentialité, l'authentification et l'intégrité des communications. Pour informations, si ce dernier est caduc, il devient plus vulnérable aux attaques de pirates informatiques. Netflix a donc décidé de le mettre à jour pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
Malheureusement, et c’est là tout le problème, cette mise à jour a eu un impact direct sur certains modèles de téléviseurs qui ne peuvent plus supporter le nouveau protocole SSL. Les utilisateurs touchés n'ont pas été avertis au préalable et se retrouvent donc dans l'impossibilité de profiter de Netflix sur leur bel écran. « On est resté un peu scotché », confie une utilisatrice à RTL Info. « On pensait que c'était un bug parce que sur mon téléphone, ça fonctionnait toujours. Nous avions acheté une superbe télévision avec une superbe qualité d'image à plus de 2000 euros. Pourquoi avoir fait cette mise à jour pour rendre incompatible ? C'est incompréhensible ! »
À tout problème son remède
Si vous êtes un utilisateur dont le téléviseur est désormais incompatible avec Netflix, sachez qu'il existe des alternatives. Vous pouvez notamment télécharger l'application Netflix sur votre console de salon (PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox Series), ou sur un appareil de streaming comme l'Apple TV, le Fire Stick d'Amazon ou le Google Chromecast.
Crédit photo : Venti Views (Unsplash)
Netflix a déclaré que la sécurité des données de ses utilisateurs était sa priorité absolue et la plateforme a l'obligation de protéger les données personnelles des citoyens européens en vertu du RGPD et du Digital Services Act (DSA). « Si le protocole SSL est trop vulnérable, les constructeurs de téléviseurs doivent faire des mises à jour de leurs appareils, sinon les applications qui sont dessus peuvent être attaquées », explique Axel Legay, professeur en cybersécurité à l'UCLouvain, dans les colonnes de RTL Info.
Pour le moment, il est encore trop tôt pour dire si les constructeurs de téléviseurs mettront à jour leurs appareils pour les rendre compatibles avec le nouveau protocole SSL de Netflix. En attendant, les utilisateurs touchés devront se tourner vers des solutions alternatives pour continuer à profiter de la plateforme de streaming.