Êtes-vous familier avec la « Conformité malveillante » ? Il s’agit d’un comportement qui consiste à suivre, de manière stricte, les ordres d’un supérieur dans une entreprise, et ce même si les ordres en question entrainent un résultat imprévu, voire négatif pour le fonctionnement de la société. Il s’agit d’un comportement que l’on peut qualifier de passif-agressif, qui cache généralement un conflit entre le salarié à qui l’on demande de faire des actions improbables, et les dirigeants de l’entreprise.

Reddit possède un sous-forum entièrement dédié à ce concept, et on y trouve parfois des histoires savoureuses. Celle de l’utilisateur mdlapla est l’illustration parfaite de l’absurdité de la « conformité malveillante » au sein d’une entreprise.

Une histoire digne d’un épisode de The Office

L’internaute raconte avoir été embauché pour intervenir, 12 heures par mois, dans une petite entreprise de vente et de réparation d’imprimantes. De « l’argent facile », selon lui : « je devais essentiellement maintenir l’infrastructure réseau, mettre à jour le firmware des routeurs, exécuter un antivirus et installer quelques logiciels sur les ordinateurs », explique-t-il.

Un poste qui lui permet de se rapprocher de certains salariés via leur ordinateur. Rapidement, il constate que le PDG de l’entreprise passe le plus clair de son temps à visionner du porno sur son PC, ce qui nécessite un nettoyage régulier des virus sur la machine. Une secrétaire a le mot de passe de son ordinateur noté sur un papier à côté de son écran… Bref, une petite entreprise digne d’un épisode de The Office.

Un jour, la femme du PDG, également cadre dans l’entreprise, fait un constat auprès du technicien réseau : elle a surpris l’un des directeurs des ventes en train de surfer sur Internet au lieu de passer des appels à des clients. Elle lui demande alors de couper l’accès à Internet pour les employés. « J’ai vérifié les journaux et j’ai vu que cette personne parcourait les spécifications d’une des machines qu’il vendait, un modèle récent qu’il ne connaissait pas », explique alors l’internaute. Que faire, alors ?

La conformité malveillante entre en action

Le technicien réseau a alors obéi aux ordres, en coupant l’accès à Internet à toute l’entreprise. Et c’est là que l’absurdité de la situation est apparue immédiatement : le patron, sa femme et sa secrétaire, soit les personnes faisant partie de l’équipe dirigeante, sont les seuls à être venus se plaindre de la situation. Les employés, comme le comptable ou les responsables de vente, ne se sont même pas rendu compte de la coupure d’Internet. La raison ? « Eux, ils travaillaient », résume l’internaute.

Lorsqu’il a expliqué que la demande venait de la femme du patron, cette dernière a rétorqué qu’elle l’avait seulement demandé pour les employés. Le technicien a répondu qu’il ne pouvait pas faire du cas par cas : c’était faux, mais les dirigeants n’ont pas cherché plus loin. Ils lui ont alors demandé de relancer Internet pour tout le monde.

Malheureusement pour le technicien, il n’a pas pu profiter encore très longtemps de l’ambiance improbable de cette entreprise, qui a fini par fermer peu de temps après, visiblement en raison de conflits internes. Difficile d’être surpris…