Nouveau problème pour l’une applications du groupe Meta. Après WhatsApp la semaine dernière, c’est maintenant au tour d’Instagram de tomber en panne ! De gros problèmes touchent actuellement les utilisateurs du réseau social.
Branle-bas de combat chez Meta et Instagram !
Terrible nouvelle pour les utilisateurs d'Instagram ! Le réseau social axé sur la photo et la vidéo de Meta est en panne partout dans le monde. Selon les commentaires des utilisateurs sur d'autres réseaux sociaux, tels que Twitter, les problèmes surviennent lors de la connexion. À côté de ça, certains internautes indiquent également que leur compte a été bloqué par erreur !
Le réseau social n’a pas tardé à réagir et a partagé par l’intermédiaire de son compte Twitter, InstagramComms, le message suivant : « Nous sommes conscients que certains d'entre vous rencontrent des problèmes pour accéder à leur compte Instagram. Nous étudions la situation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022
À en croire les informations fournies par Downdetector - plateforme numérique qui permet d’avoir des informations en temps réel sur l’état actuel des services de divers sites Web ou applications - les problèmes d’Instagram ont commencé en début d’après-midi (aux alentours de 14h). Au moment de la rédaction de cet article, plus de 1000 utilisateurs ont déjà fait rapport des problèmes qu’ils rencontraient auprès de Downdetector.
Problèmes de connexion, blocage de compte… c’est la panique chez Instagram
Ainsi, l'un des problèmes majeurs auquel les utilisateurs sont confrontés est lié à la connexion. Lorsqu'ils saisissent leur nom d'utilisateur et leur mot de passe et qu'ils appuient sur « Se connecter », ils reçoivent le message « Une erreur s'est produite lors de la connexion à Instagram. Veuillez réessayer plus tard ». Les comptes connectés précédemment semblent n'avoir aucun problème.
anyone else facing this issue on Instagram? or is my account really suspended? 🤔 pic.twitter.com/FI33sM2MOD
— Trendulkar (@Trendulkar) October 31, 2022
En outre, et comme nous pouvons le voir sur le tweet ci-dessous, un autre problème concerne les suspensions de compte sans raison apparente. Après avoir essayé de se connecter, certains utilisateurs reçoivent un message indiquant que leur compte a été suspendu et énumère un certain nombre de raisons qui pourraient avoir causé cette action.
Some of us had to put in our email and phone number to verify the account. Now the password has been changed and we can’t get back in because our password has been changed.
— I hold my own (@biggill37) October 31, 2022
Pour le moment, et jusqu'à ce qu'une solution soit apportée, nous vous recommandons de ne pas vous déconnecter et ni de vous connecter à Instagram, pour ne pas vous retrouver dans la même situation que l’internaute ci-dessus qui déclare : « Certains d'entre nous ont dû entrer notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone pour vérifier notre compte. Et maintenant que notre mot de passe a été changé, nous ne pouvons plus revenir en arrière, car notre mot de passe a justement été changé. »
Pour le moment, les raisons de cette panne globale du réseau social sont inconnues, mais cela coïncide avec le déploiement d'une interface Web renouvelée pour l'application. C’est le second problème que rencontre Meta en l’espace d’une semaine. Il y a quelques jours, WhatsApp avait également connu une panne majeure, empêchant l’envoi et la réception de messages. Comme nous l'avons mentionné en préambule de cet article, Adam Mosseri et ses équipes travaillent en ce moment même à la correction de ces problèmes d’envergure.