Véritable poule aux oeufs d'or d'Electronic Arts, le mode Ultimate Team de FIFA est au cœur de deux plaintes récemment déposées par deux avocats parisiens. Ils dénoncent les risques d'addiction et la dimension "pay-to-win" de ce mode incitant aux dépenses à l'aveugle, avec de l'argent réel ou des crédits amassés en jeu, pour des packs de cartes au contenu aléatoire.
Comme le révèle le journal L'Equipe, maître Karim Morand-Lahouazi et maître Victor Zagury ont déposé plainte contre X auprès du procureur de la République de Bobigny et celui de Créteil. "Nous estimons qu'un jeu de hasard a été intégré à ce jeu vidéo", voici le constat de ces deux avocats pour lesquels le mode FUT s'apparente à une "drogue" à portée des jeunes. Ils pointent également du doigt les mécanismes employés par EA pour créer une addiction :
Mon client a dépensé 600€ en l'espace de cinq mois sans jamais avoir un joueur important. Les développeurs de ce mode ont créé une illusion absolue et un système particulièrement addictif. Plus vous payez et plus vous avez une possibilité de tomber sur des joueurs cotés. L'achat de packs au contenu aléatoire ne constitue rien d'autre qu'un pari. C'est la logique du casino que l'on fait ainsi entrer dans les foyers. Maître Victor Zagury.
Aujourd'hui, un ado de 11 ou 12 ans peut, sans aucune restriction, jouer à FUT et y engager de l'argent parce qu'il n'y a pas de système de contrôle parental dans ce mode. La Belgique et les Pays-Bas se sont déjà emparés de la question et ont fini par considérer que ces micro-transactions liées à l'achat de packs avec de l'argent réel tombaient sous le coup des jeux de hasard avant de les interdire au début de l'année 2019. Maître Karim Morand-Lahouazi.
L'un des joueurs interrogés par L'Equipe, qui reconnaît avoir dépensé 40 000€ en achat de packs en dix ans et autant d'argent pour acheter des cartes sur le marché noir, estime que les taux d'obtention des cartes les plus rares ne sont pas conformes à la réalité : "l'agorithme qui gère l'attribution de ces cartes est un secret industriel. Comment savoir s'il n'y a pas tromperie sur la marchandise ?", se demande-t-il. Avec cette action en justice, présentée comme "une première en France", les deux pénalistes espèrent justement qu'un juge d'instruction sera désigné afin de connaître "l'algorithme qui génère la distribution des cartes de joueurs dans les packs". Depuis FIFA 19 , EA a fait un pas en avant et affiche désormais les probabilités des packs. L'éditeur a également lancé la campagne "Get Smart About Play" afin d'aider les parents à contrôler l'argent dépensé par leurs enfants dans les jeux.
Après l'affaire Star Wars : Battlefront II en 2017, FIFA Ultimate Team et les jeux à loot boxes sont encore loin d'avoir fini de faire parler d'eux. Claire Murdoch, directrice nationale chargée de la santé mentale au sein du NHS (le système de santé publique britannique), a récemment pris la parole afin de demander l'interdiction des loot boxes car elles "prédisposent les enfants à la dépendance". De son côté, EA a toujours défendu que les packs Ultimate Team ne constituent pas un jeu de hasard "puisque les joueurs reçoivent systématiquement un nombre spécifique d'objets dans chaque pack" et qu'il n'y a aucun moyen approuvé de revendre les éléments virtuels obtenus contre de l'argent réel. Pour rappel, durant l'année fiscale 2018-2019, les revenus liés aux modes Ultimate Team (tous jeux EA confondus) représentaient 28% d'un chiffre d'affaires de 4,9 milliards de dollars.
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