En cas de problème sur les forums de jeuxvideo.com, merci de vous reporter à la liste des questions les plus fréquemment posées. Il y a de grandes chances que vous trouviez votre réponse ici. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ ? Merci de nous contacter via le formulaire de contact en choisissant le motif adéquat.
Sommaire
Personne travaillant pour jeuxvideo.com ayant accès à l'administration du site et des forums. Généralement on le reconnaît, car il poste en rouge sur tous les forums. Attention, tous les employés de jv.com ne sont pas admins. Un admin peut supprimer des messages, épingler ou verrouiller des topics, exclure temporairement un membre, il peut aussi bannir temporairement ou définitivement un compte.
Forumeur bénévole nommé par les admins afin de veiller sur un forum. Ce forumeur est généralement élu par la communauté du forum qu’il modère. Sa tâche est de modérer les propos tenus par les autres lecteurs, entre autre, mais aussi de s'occuper à animer cet espace. Il peut supprimer des messages, épingler ou verrouiller des topics, exclure temporairement un membre. Il a aussi accès à l’outil GTA.
Evénement servant à trouver un futur modérateur sur un forum. Pour demander une élection sur un forum, vous devez passer par le forum dédié, en respectant les règles de celui-ci.
Gestion et Traitement des Alertes : Système permettant d’archiver et de traiter les alertes que les utilisateurs peuvent faire sur les contenus qu’ils estiment être contraire à la charte des forums. Seuls les administrateurs et les modérateurs (actuels et anciens) peuvent traiter les alertes. Un traitement dans GTA peut se traduire par la suppression du message alerté et par une sanction de son auteur pouvant aller jusqu’au bannissement définitif de jeuxvideo.com. Dans le cas d’une sanction, l’utilisateur reçoit un message privé l'informant de la sanction.
Acte de suspendre temporairement ou définitivement un compte sur jeuxvideo.com. Une fois un compte banni, la personne ne peut plus poster de contenus sur le site (messages forums, commentaires, MP…). Un bannissement peut être prononcé par l’outil GTA ou directement par les administrateur. La justification d’un bannissement n’est pas obligatoire.
Message posté uniquement dans le but d'augmenter son total de messages postés.
"Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur web sur le disque dur du visiteur d'un site web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations sur le visiteur ou encore sur son parcours dans le site." (source Wikipedia)
Ces fichiers sont notamment utiles pour que le navigateur se rappele de votre mot de passe sur les forums de jeuxvideo.com. Il est possible de désactiver les cookie dans les options de votre navigateurs, néanmoins, pour les besoins de certains services l’activation des cookies peut s’avérer nécessaire.
"Inondation". Ce terme désigne le fait d'envoyer une grande quantité de messages sur un forum ou à l'intérieur d'un topic afin d'empêcher une utilisation normale de celui-ci.
Acte d'exclure un participant d'un espace donné pour une durée de 72h (un forums ou l’espace des commentaires des contenus par exemple). Cette option est disponible pour les modérateurs et pour les administrateurs. Quand on est "kické" on peut poster sur les autres forums.
Action de poster sur un topic dans le but de le faire remonter en première page afin qu'il soit de nouveau bien visible. Attention de ne pas en abuser, au risque d'agacer la communauté.
Si vous avez des propositions pour améliorer le site vous pouvez aller sur le forum Suggestions. Cependant faites bien une recherche avant car il est fort possible qu'une autre personne ait déjà proposé une idée similaire.
En premier lieu vérifiez bien que l'e-mail ne soit pas dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, vous avez 2 solutions :
Si lors de votre inscription votre adresse e-mail est rejetée, cela peut-être dû à trois choses :
Vous pouvez à tout moment modifier les données de votre compte. Pour cela il suffit de cliquer sur ce lien.
Quand vous changez d'adresse e-mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur l'e-mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte en cliquant sur ce lien.
Une fois connecté vous pourrez de nouveau modifier votre adresse mail.
Quand vous changez d'adresse e-mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur l'e-mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte en cliquant sur ce lien. Une fois connecté vous pourrez de nouveau modifier votre adresse mail.
En cas de perte de son mot de passe, il suffit juste de rentrer votre pseudo dans le formulaire en cliquant sur ce lien. Votre mot de passe sera automatiquement renvoyé sur votre adresse e-mail associée.
Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact (motif Pseudos / Compte) ou par e-mail à moderation@jeuxvideo.com en précisant bien le pseudo que vous souhaitez récupérer. Merci également de fournir un lien vers un message que vous avez posté le plus récemment possible avec ce pseudo.
Attention : nous ne garantissons pas que nous serons en mesure d'établir que ce compte vous appartient bien, surtout si celui-ci est inactif depuis longtemps.
Vous pouvez supprimer par vous-même un pseudo ou un compte. La totalité des contenus publiés sur le site seront conservés, mais seront anonymisés et identifiés "Pseudo Supprimé", votre pseudo n'apparaitra donc plus. Cette opération s'effectue depuis les paramètres de votre compte : - "Paramètres" > "Supprimer mon compte" si vous désirez supprimer l'intégralité de vos pseudos liés. Attention, si vous avez lié des pseudos sur le compte, la suppression effacera la totalité de ces derniers. - Pour ne supprimer qu'un pseudo uniquement : "Paramètres" > "Modifier le pseudo" > "Supprimer le pseudo « xxx »" > Valider.
Dans les deux cas, vous recevrez un mail à l'adresse liée au pseudo contenant un lien de validation sur lequel vous devez cliquer afin de confirmer votre décision.
Si vous souhaitez la suppression totale de tous les messages que vous avez publié sur le site, sachez que cette action est IRRÉVERSIBLE et nécessitera quelques vérifications de notre part pour garantir que vous êtes bien le propriétaire du pseudo. Envoyez nous un e-mail à moderation@jeuxvideo.com
Lorsque vous êtes connecté avec votre pseudo, allez dans votre profil. Vous pouvez modifier la plupart des informations tout simplement en cliquant sur le bouton « Réglages » se trouvant en haut à droite de votre profil.
Pour modifier vos préférences de comptes et vos données, vous pouvez vous rendre sur la page des paramètres : lien.
Ne sont pas acceptés les avatars qui pourraient heurter la sensibilité des plus jeunes, ainsi que ceux incitant à la haine ou au racisme. Nous nous réservons le droit de modérer les avatars et de supprimer ceux qui nous paraissent contraires à notre charte.
Vous pouvez le signaler en allant sur le profil de la personne concernée et en cliquant sur le point d’exclamation en haut à droite de la page “Signaler le profil”.
Lorsque vous consultez un topic ou bien la fiche d'un jeu que vous aimez, il vous suffit juste de cliquer sur l’option d’abonnement se trouvant en haut à droite de la page pour vous abonner et ainsi recevoir une notification lorsqu’un nouveau contenu est posté (un nouveau message sur le topic par exemple ou une nouvelle news sur un jeu).
Vous pouvez voir les différents contenus auxquels vous êtes abonnés sur l’onglet “Abonnements” de votre profil. La colonne de droite “Gestion de vos abonnements” vous permet de supprimer n’importe lequel des éléments.
Les topics sont triés dans l'ordre antéchronologique. Une fois que vous rentrez dans un topic, les messages sont triés par ordre chronologique. Aucun algorithme n'influe sur l'affichage des contenus.
Vérifiez bien que vous l'avez tapé correctement en respectant les majuscules (vérifiez sur votre clavier que Verr Num soit bien enclenché et a contrario que Caps lock ne le soit pas). Si tout est bon vous pouvez toujours vous faire renvoyer votre mot de passe grâce au formulaire en cliquant sur ce lien.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, il est possible que votre compte ait été volé. Dans ce cas reportez-vous plus bas.
En cas de vol de compte, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact (motif Pseudos / Compte) ou par e-mail à l'adresse moderation@jeuxvideo.com en précisant bien le pseudo qui vous a été volé. Merci également de fournir un lien vers un message posté le plus récemment possible par vous-même avec ce pseudo.
Attention : essayez de nous contacter le plus rapidement possible. Plus l'affaire sera ancienne et plus il nous sera compliqué d'établir que ce compte vous appartient bien.
Si en essayant de poster, un message vous indique que ce pseudo est banni, c’est que vous avez été exclu du site car vous avez enfreint la charte. Un bannissement peut être temporaire ou définitif.
Vous pouvez en toute légitimité demander le débannissement de votre pseudo sur le forum Aide aux utilisateurs. N'oubliez pas de mettre le message de votre ban.
Voici la durée des bans :
Cela signifie que vous avez été "kické" du forum. C'est-à-dire que pour une raison le modérateur dudit forum vous a exclu de celui-ci pour une période de 72h. Si vous n'en comprenez pas la raison, adressez-vous à lui sur son topic de modération ou par MP.
Si en essayant d'aller sur le forum ce dernier ne marchait pas, passez par le formulaire de contact.
Dans le corps du message précisez les informations suivantes :
Cela permettra à l'équipe technique de cerner au plus vite le problème.
Si vous constatez un abus ou bien un message hors charte sur les forums, ou bien sur les commentaires de news, vidéos, etc., vous pouvez nous les signaler de trois manières :
Dans les deux derniers cas, n'oubliez pas de mettre un lien vers le message !.
Si le forum dispose d'un modérateur, demandez-lui directement sur son topic de modération.
Si le forum dispose d'un modérateur, demandez-lui directement sur son topic de modération. S’il n’y a pas de topic de modération, contactez les modérateurs de l’espace concerné par MP (il y a leurs coordonnées en colonne de droite du forum).
Si vous créez un topic et que celui-ci coule – c'est-à-dire qu'il se retrouve en deuxième page -, vous pouvez poster dessus afin de le faire remonter. Attention à le faire avec parcimonie, auquel cas votre topic pourrait être supprimé.
De plus sachez qu'il n'est pas interdit de upper un vieux topic pour y apporter des informations ou bien compléter un débat. Mais attention cela est toléré uniquement si le up est réellement justifié.
Si vous souhaitez demander une élection sur un forum ne disposant pas de modérateur, pour cela adressez-vous sur le forum Demandes d'élections et plaintes. Vérifiez bien en faisant une recherche que personne d'autre ne l'a demandé, si c'est le cas créez votre topic en respectant les règles et en argumentant votre demande.
Les modérateurs sont soit élus par les forumeurs (en cas d'élection) ou bien directement nommés par les administrateurs. Les modérateurs sont choisis en fonction de leur implication et leur sérieux sur les forums. On ne devient clairement pas modérateur en le demandant.
Sur jeuxvideo.com, il existe deux sortes de création de nouveaux forums.
1er cas - La création d'un nouveau forum jeu
La création d'un nouveau forum jeu est faite AUTOMATIQUEMENT lorsqu’une première information est publiée sur le jeu en question, et que la fiche de ce dernier est créée.
2ème cas - La création d'un nouveau forum généraliste/passion
La création d'un nouveau forum généraliste/passion ( voir la liste des forums "généralistes/passion" ) est faite manuellement par l'équipe technique.
Si vous avez une idée INTELLIGENTE concernant un nouveau grand thème pour la création d'un nouveau forum passion vous pouvez émettre l'hypothèse sur le forum Suggestions, et ainsi voir les réactions des forumeurs. Si l'idée nous paraît pertinente et qu'elle récolte de bons échos, il y a de fortes chances que le forum soit créé.
Sur les forum de jeuxvideo.com certains liens et mots sont interdits car ils nuisaient aux forums (pour les liens c'est souvent des problèmes de pub abusive). Pour poster le message, vous devrez le refaire en retirant soit les mots tendancieux ou bien le lien incriminé.
Si vous souhaitez donner votre avis sur un jeu vous trouverez en bas de chaque test un lien vous permettant de publier un avis sur le jeu et de lui donner une note.
Les avis qui ne respectent pas notre charte sont susceptibles d’être supprimés (avis contenant des insultes…). De plus, il y a plusieurs raisons pour lesquelles un avis peut être supprimé : avis incompréhensible, écrit dans un français trop limite avis incohérent entre le texte et la note avis qui ne parle pas du jeu
Une contribution est un article envoyé par un lecteur pour qu'il soit publié sur sa page personnelle et, si la contribution s’avère de très bonne qualité, cette dernière peut être sélectionnée par le staff pour être mise en avant sur l’ensemble du site. Vous pouvez envoyer toutes sortes de contenus : des news, des tests…
Il suffit d’aller sur sa page profil dans l’onglet “Ma page” et de cliquer sur “Rédiger un article”. L’accès direct est ici : /contenu/gestion_contenu.php Vous accédez alors à l’interface du site sur laquelle vous pouvez saisir votre contenu. L’utilisation de ce service est gratuit.
Lorsqu’un utilisateur saisit une contribution, elle n’apparaît de base que sur sa page personnelle. Elle est alors visible par toutes les personnes inscrites et connectés au site. L’utilisateur est l’éditeur du contenu : il est responsable de ce qu’il écrit.
Tous les contenus écrits par les utilisateurs sont susceptibles d’être mis en avant sur le site jeuxvideo.com (parfois même en homepage). Nous sélectionnons en effet les meilleurs contenus pour les faire connaître au plus grand nombre.
Si vous souhaitez écrire une contribution mais que vous ignorez comment vous y prendre, il existe un forum dédié où vous pourrez avoir des conseils de rédaction et de mise en forme : forum des contributions utilisateurs.