Elle est buggé tout simplement.
Tu peut éventuellement contacter le support, y a une sorte de listes de bugs commun avant d'y avoir accès normalement, la non obtention de la carte en fait partie.
Perso j'ai reçu la mienne il y a quelques jours sans avoir refait le défi (ou alors je l'ai refait sans faire gaffe ce dont je doute), mais un ami ne l'a toujours pas reçu lui.