J'avais le même problème, pour ceux qui sont coincés à trois cristaux, celui du Plateau ensoleillé à une nouvelle localisation.
Lien officiel : https://gameloft.helpshift.com/hc/fr/66-disney-dreamlight-valley/faq/3113-the-last-crystal-cannot-be-found-in-ursula-s-a-deal-with-ursula-quest/