Moi à cause de tout ça j'avais perdu un peu plus de 350€ mais Nintendo m'a remboursé et j'ai activé la double authentification et dissocié mon compte PayPal de l'eShop pour le moment
J'avais eu une connexion des États-Unis Chine Pologne Pays-Bas

En tout cas le moins qu'on puisse dire, c'est vraiment des espèces d'enflure ces sales types :(

Vous avez appelé le SAV de Nintendo pour faire vos réclamations ? :/

Oui j'ai eu le remboursement au bout de 3 jours

J'essaye d'appeler depuis ce matin mais rien du tout.. Même message qui me dit "trop d'appels veuillez ressayer plus tard"

6 jours que j'ai été piraté de 125 euros. J'ai envoyé mail à nintendo et toujours aucune réponse

Toujours rien. J'ai relancé nintendo via mail vu que par tel c'est mort

Je viens d'être remboursé personnellement =)!

Nya tu as été piraté qd et comment s'est déroulé ton remboursement stp ?

up

J'ai envoyé un mail avec toutes les preuves au service client Nintendo.de suite à mon piratage il y a 16 jours.

ok donc je dois attendre. Ca fait 14 jours que je me suis fait piraté. Mail avec capture d'écran envoyé ya 13 jours donc ca ne devrait plus tarder. Tu as été remboursé via ton compte paypal, ou sur ta CB ou un bon d'achat ?

Nous sommes le 11 mai 2020 et j'ai toujours rien reçu de la part de Nintendo, que ca soit un mail ou un virement. D'autres dans le meme cas que moi ?

J'ai décidé ce matin de contacter par mail tous les adresses renseignées sur la site nintendo ; à savoir contact, service, sav-administratif, en leur expliquant mon cas qui n'est pas isolé. Résultat IMMEDIAT, cet aprem j'ai été remboursé des achats frauduleux via paypal.
Comme quoi il fallait peut etre contacter d'autres personnes que respecter de A à Z la procédure.
Par contre plus jamais je ne rentre de moyens de paiement.

Le 12 mai 2020 à 18:08:02 Xxonenarutoxx a écrit :
J'ai décidé ce matin de contacter par mail tous les adresses renseignées sur la site nintendo ; à savoir contact, service, sav-administratif, en leur expliquant mon cas qui n'est pas isolé. Résultat IMMEDIAT, cet aprem j'ai été remboursé des achats frauduleux via paypal.
Comme quoi il fallait peut etre contacter d'autres personnes que respecter de A à Z la procédure.
Par contre plus jamais je ne rentre de moyens de paiement.

Hello moi ça fait 1 mois et demi que j'attends et c'est pas faute de les harceler. Je vais faire comme toi et renvoyer les mails sur les autres adresses. Un gars m'avait répondu en me demandant si j'avais demandé un remboursement à ma banque auquel cas eux n'enclencherait pas le mien j'ai répondu que non et plus aucune nouvelle. Ils se foutent quand même sérieusement de la gueule du monde.

Apparemment, Nintendo aurait suspendu les comptes de certains utilisateurs hackés pour "violation des conditions d'utilisation" après que leur banque les ait remboursé de la somme qui leur a été volée par les hackers. Nintendo exigerait que l'argent leur soit rendu avant de débloquer les comptes suspendus.

https://en-americas-support.nintendo.com/app/social/questions/detail/qid/96592/~/this-account-%28my-nintendo-account%29-has-been-suspended-due-to-a-violation-of-the

Notification de paypal ce matin reçu : "Vous avez un remboursement de Nintendo"
Enfin après 2 mois et demi de nombreux mails de relance. Ne désespérez pas les gens et continuez de les harceler.

C'est ouf que ça prenne autant de temps, covid ou pas, ya pas un recours défense des consommateurs ou un truc comme ça ?

Le 11 juin 2020 à 13:51:13 EpitapheXl a écrit :
C'est ouf que ça prenne autant de temps, covid ou pas, ya pas un recours défense des consommateurs ou un truc comme ça ?

Les associations de défense des consommateurs, comme L'UFC Que Choisir.

J'ai trouvé ça en cherchant un peu:

https://forum.quechoisir.org/hack-compte-nintendo-non-remboursable-t264503.html

Bonjour mon compte viens d'être piraté et à utilisé le compte paypal associé malgré la double sécurité que j'avais activé suite aux problème de piratages qui ont eu lieux en Avril. La personne a alimentée le compte (300€) avant ses achats de VBucks (sérieux des VBucks quoi) ce qui fait que selon nintendo j'ai renoncé à mon droit de rétractation. J'ai déjà signalé les achats à PayPal cependant je ne sais pas de quelle manière je dois m'adresser à nintendo et qu'elle preuve je dois fournir
Merci !

tu avais activé la double authentification sur ton compte nintendo ou paypal?