J'ai regardé un peu sur Internet et j'ai trouvé deux possibilités:
Apparemment le jeu demande si tu veux faire le tutoriel encore. En acceptant, tu perds ton stuff. Je ne crois pas que ce soit ton cas
Plus probable, si tu as acheté cet arc après que le jeu a créé le new game + , il se peut que le jeu n'a pas mis à jour avec ta progression que tu as fait une fois le jeu fini. Il faut donc mettre à jour la sauvegarde puis faire un new game +.
Il y a peut-être d'autres option mais j'espère que c'est l'une d'entre elle