Salut a tous.

Je vous avoue que je ne sais absolument pas quoi faire.

Alors que j'étais traquillement sur Netflix, je reçois un message comme quoi mon compte va se déconnecter et que je suis banni de façon permanente.

Je suis sur le Xbox live depuis 12 ans et je n'ai jamais eu de ban.

J'ai eu le message de Xbox enforcement qui me sort :

Ce compte a participé à une activité frauduleuse, par exemple : acquisition illégale de licences ou de codes de contenu, diffusion malveillante d'informations d'identification d'un compte ou tentatives de frauder des agents du support technique de Microsoft. Les privilèges de compte correspondants ont été suspendus jusqu'au 99999

Le seul truc que j'ai fais il y a quelques jours, c'est avoir acheter un code xbox live sur G2A a un vendeur 99% et des milliers de vente (deal qui était sur dealabs), sinon, rien d'autre.

Avez vous des solutions ? Merci.

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Alors que j'étais traquillement sur Netflix, je reçois un message comme quoi mon compte va se déconnecter et que je suis banni de façon permanente.

Bonsoir

Ou as tu recu ce message ?

Quand MS banni un compte a vie il n'y a jamais de retour en arrière.

Bonsoir

D'un seul coup pendant que je regardais mon film, je reçois un "Aurevoir, votre compte va se déconnecter" et via mon adresse mail, j'ai le message de xbox enforcement.

Du coup je suis allé sur leur site pour demander qu'ils évaluent mon cas mais je pige pas.

J'ai jamais rien fais d'illégal, je suis là depuis le jour J de la 360 et là j'ai pris un code de 12 mois a 35€ (le 18 avril) et d'un coup je me suis pris ce message.

La coincidence est assez étonnante. Doit forcément y avoir un lien avec ton achat.

Donne ton cas sur la page dealabs et regarde si d'autres gens sont dans le même cas que toi.

Manquerait plus que les codes aient été volés.

Il n'y a pas de lien entre le code et le ban a vie.. Du moins cest ce que je pense. Autrement, des centaines de milliers de personnes seraient banni a vie si MS était aussi réactif.

Le ban vient certainement d'autre chose, mais seul MS pourront t'eclaircir. Tu ne saura rien de plus sur les forums

Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Encore un cas G2A?
Le vendeur avait combien d'avis positifs ?

Je suis censer me laisser faire et tout perdre d'un coup ?

Le 25 avril 2018 à 00:04:58 ikonik a écrit :
La coincidence est assez étonnante. Doit forcément y avoir un lien avec ton achat.

Donne ton cas sur la page dealabs et regarde si d'autres gens sont dans le même cas que toi.

Manquerait plus que les codes aient été volés.

Pour tout te dire, je ne pense meme pas que MS ait la main la dessus, pour voir si un code bien précis a été volé ou non pour ensuite ban a vie cette personne. D'autant plus que ca causerait énormément de mal entendu.. Du genre les parents qui achètent un code peut etre volé, pour leurs fils.
Ou l'ami qui offre un code, etc..

Fin après autant d'année sur le live, je n'ai jamais vu quelqu'un se faire ban a vie pour un code utilisé.

Je me trompe surement, mais j'ai du mal a y croire.

Ça commence à me faire peur les bans..

Le 25 avril 2018 à 00:11:00 Pithiviers91 a écrit :
Encore un cas G2A?
Le vendeur avait combien d'avis positifs ?

Le 25 avril 2018 à 00:11:00 Pithiviers91 a écrit :
Encore un cas G2A?
Le vendeur avait combien d'avis positifs ?

Il avait 99% et des milliers de vente.

Le 25 avril 2018 à 00:07:43 Genla69 a écrit :
Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Seul microsoft te le dira

Contact les au plus vite pour avoir plus d'info.

Le 25 avril 2018 à 00:13:17 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:07:43 Genla69 a écrit :
Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Seul microsoft te le dira

Contact les au plus vite pour avoir plus d'info.

Via le SAV ?

Le 25 avril 2018 à 00:14:09 Genla69 a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:13:17 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:07:43 Genla69 a écrit :
Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Seul microsoft te le dira

Contact les au plus vite pour avoir plus d'info.

Via le SAV ?

Oui, en passant directement par xbox.com

Et pense à nous faire un retour ici de ce qu'on t'a dit stp. Merci l'auteur.

Le 25 avril 2018 à 00:15:11 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:14:09 Genla69 a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:13:17 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:07:43 Genla69 a écrit :
Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Seul microsoft te le dira

Contact les au plus vite pour avoir plus d'info.

Via le SAV ?

Oui, en passant directement par xbox.com

Quand j'essai de faire ça, je prend la catégorie 'suspension de compte' et ça me renvoie a mon dossier sur xbox enforcement ou c'est marquer "Under Review". J'ai pas d'autre moyen de les joindre ?

Le 25 avril 2018 à 00:18:17 Genla69 a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:15:11 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:14:09 Genla69 a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:13:17 [Z]aiKoZ a écrit :

Le 25 avril 2018 à 00:07:43 Genla69 a écrit :
Bah le code est le seul truc que j'ai fais "de non légal" (car ça venait de G2A) sinon j'ai rien fais d'autre.

J'achete mes jeux en france etc, enfin tout bien depuis quoi

J'espere que c'est une erreur car si je me prends un ban def alors que j'ai jamais rien eu en 12 piges et j'ai toujours respecter les codes de conduites de microsoft, c'est juste dégeulasse.

Seul microsoft te le dira

Contact les au plus vite pour avoir plus d'info.

Via le SAV ?

Oui, en passant directement par xbox.com

Quand j'essai de faire ça, je prend la catégorie 'suspension de compte' et ça me renvoie a mon dossier sur xbox enforcement ou c'est marquer "Under Review". J'ai pas d'autre moyen de les joindre ?

Ah oui mince, si tu es banni ça risque d'être compliqué

Du coup appelles les directement demain dans la journée ! Par contre je n'ai pas leur numero sur la main.

Stop acheter sur ce site et khlass

Pas de soucis, il y a différents numéros, j'ai ça :

Numéro du support et SAV Xbox. Le SAV Xbox est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 22h, samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h. Vous pouvez également les joindre au 01 55 69 80 61 (prix d'un appel local).

J'imagine que c'est ce num ? Merci

Tiens ça peut t'aider l'auteur, comme toi il a vu son compte de 12 ans être suspendu. Il l'a récupéré semble t-il.
https://www.reddit.com/r/xboxone/comments/693doi/suspended_from_xbox_live_due_to_g2a_keys/