Shattered Memories n'est plus vraiment un survival-horror. La plus grande partie du jeu consiste à explorer la ville et ses environs, tout en résolvant de petites énigmes. Il s'agit donc davantage d'un jeu d'aventure linéaire, qui se concentre sur la narration. Le héros peut à tout moment utiliser son téléphone pour consulter la carte ou prendre en photo des « perturbations » surnaturelles, à la Project Zero. Le seul contact établi avec les monstres prend la forme de courses poursuites, dont le but est de se cacher de ses assaillants grâce à des QTE. Très stressantes, ces séquences de mini-jeux dynamisent à intervalles réguliers la progression du jeu.

A l'instar de Silent Hill 2, la psychologie du héros a ici une grande importance. Vous aurez d'ailleurs l'occasion, à plusieurs reprises, de répondre à des tests psychotechniques. Mis en scène en vue subjective, des flashforwards justifient ces tests auxquels Harry doit répondre. Ils auront ensuite une conséquence directe sur l'environnement du jeu, qui s'adaptera à votre profil. Enfin, il est nécessaire de rendre honneur à la réalisation, plus que convaincante pour la Wii. Des effets d'ombres, des déformations de terrain en temps réel et des musiques toujours soignées contribuent fortement à l'immersion.