Avant l'essor de l'internet et des bases d'astuces de plus en plus complètes, les aides de jeux passaient bien souvent par le minitel ou le téléphone. Le Hot Liner, c'est la personne qui vous répond lorsque vous appelez pour obtenir un peu d'aide sur un jeu. C'est elle qui vous permettra de vous débloquer du passage sur lequel vous vous acharnez depuis des semaines. Elle pourra vous aiguiller sur la résolution d'une énigme ou vous donner quelques conseils pour battre un boss de fin de niveau. Evidemment, la seule formation pour devenir hot liner passe par des heures et des heures de jeu. Il faut en effet connaître les jeux sur le bout des doigts pour pouvoir répondre aux questions les plus diverses. Seul quelqu'un particulièrement calé sur le sujet pourra repérer rapidement sur quoi bloque le joueur qui l'appelle et lui venir en aide aussitôt.