Un assistant loin d’être irréprochable

L’année dernière, Microsoft a lancé sur Windows 11, un compagnon d’IA baptisé Copilot censé améliorer de manière significative l’expérience utilisateur. Mais 6 mois après sa sortie, l’assitant peine encore à convaincre… Pour ceux qui ne le savent pas, Copilot est née de la collaboration entre Microsoft et OpenAI et s'intègre dans la suite d'applications de Microsoft, comprenant Word, Outlook, Teams, PowerPoint et Excel, afin de générer des documents, des présentations et de résumer des réunions ou des e-mails.

Certains des utilisateurs qui ont testé Copilot ont salué le gain de temps qu'il leur a apporté. Des sociétés comme Dow ou encore LENOVO ont loué les « gains d'efficacité considérables » de l'outil. Cependant, si on en croit les dires du Wall Street Journal, d'autres entreprises et utilisateurs ne sont pas certains que Copilot justifie son prix de 30 dollars par personne (en plus de l'abonnement Microsoft 365). Les intégrations d'Excel et de PowerPoint de Copilot n'ont pas toujours été fiables ou précises, ont déclaré certains critiques au WSJ. D'autres ont affirmé que l'IA fournissait des réponses erronées ou calculait mal les feuilles de calcul, selon le même média.

Un compagnon d’IA malhonnête et imprécis

Certains experts en IA ont fait part sur les réseaux sociaux de suggestions étranges de Copilot pour des réunions le week-end ou la création de diapositives PowerPoint. Un représentant du fabricant de matériel Juniper, qui teste Copilot depuis novembre, a déclaré au Journal qu'il n'était pas prêt à acheter le produit pour l'ensemble de sa main-d'œuvre. De notre côté, nous avons aussi effectué des tests sur le compagnon d’IA dans sa version gratuite. Le chatbot nous a d’ailleurs stipulé qu’il n’était pas connecté à Internet, alors que lorsque nous lui posons des questions sur des sujets très récents, Copilot obtient tout de même la bonne réponse (cf. photos ci-dessous). L'IA hallucine un peu pour être honnête…

Malgré ça, dans les colonnes de Business Insider, Jared Spataro, vice-président de Microsoft chargé du travail moderne et des applications métier, a déclaré que les clients trouvaient une valeur immédiate à Copilot. Il indique : « En seulement trois mois, 70 % des utilisateurs sont plus productifs, et 68 % affirment que Microsoft Copilot améliore la qualité de leur travail, avant d’ajouter, nous écoutons les retours des clients et continuerons à travailler dur pour rendre Copilot encore meilleur au fil du temps ». Microsoft a commencé à déployer Copilot en novembre et a demandé aux entreprises de souscrire à un minimum de 300 abonnements. En janvier, il a ouvert des abonnements à des groupes plus restreints. Reste maintenant plus qu’à voir, comment le compagnon évolue dans les prochains mois.