Bonjour à tous,
J'ai un soucis avec ma souris Logitech Superlight Sans fil.
Le capteur en dessous semble s'est décrocher et bouge dans la souris comme vous pouvez le voir sur les images.
Je l'ai acheter sur la Fnac et ils n'ont pas l'aire d'avoir très envie de me la réparer/échanger.
J'ai fait des recherches je tombe sur personne qui n'a ce problème...
Le mec de la Fnac me dit d'en racheter une autre mais à 150€ la Souris non merci.

Merci si quelqu'un à une solution, je suis preneur

[url=https://www.noelshack.com/2024-18-1-1714400024-souris-2.jpg]
[img]https://image.noelshack.com/minis/2024/18/1/1714400024-souris-2.png[/img][/url]
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Voici des liens qui fonctionnent.
Désolé c'est la première que je m'en sert

Si tu l'as acheté neuve il y a moins de deux ans alors, ils sont obligés de la réparer ou échanger.
Si ça fait plus de deux ans, alors tu peux tenter une réparation toi-même… sinon c'est mort.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

Le 29 avril 2024 à 16:34:49 :
Si tu l'as acheté neuve il y a moins de deux ans alors, ils sont obligés de la réparer ou échanger.
Si ça fait plus de deux ans, alors tu peux tenter une réparation toi-même… sinon c'est mort.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

Merci pour ta réponse,
J'avais appelé le SAV et sous pretexte que c'était une "casse" il est possible que ce ne soit pas couvert par la garantie,
Je compte aller demain dans une boutique FNAC pour voir ce qu'ils me proposeront.
J'ai regarder les CGV aussi, rien ne parle de "casse" ou "d'utilisation non conforme" comme ils ont pu me le dire au téléphone

Le 29 avril 2024 à 16:34:49 :
Si tu l'as acheté neuve il y a moins de deux ans alors, ils sont obligés de la réparer ou échanger.
Si ça fait plus de deux ans, alors tu peux tenter une réparation toi-même… sinon c'est mort.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

ça fait d'ailleurs à peine 6 mois que je l'ai acheté donc niveau garantie je suis toujours dedans.
D'après ton lien et d'après les CGV ils son OBLIGé de me l'échanger/Reparer (Vu le machin c'est impossible a réparer)
J'ai quand même peur qu'ils me disent que c'est pas possible, parceque si ça arrive je saurais pas quoi faire

Je ne vois pas comment l'utilisateur peut casser ça, c'est clairement le capteur qui n'était pas bien fixé ! Il faut que tu insistes ! Tu es dans ton droit.

Le 29 avril 2024 à 17:27:49 :
Je ne vois pas comment l'utilisateur peut casser ça, c'est clairement le capteur qui n'était pas bien fixé ! Il faut que tu insistes ! Tu es dans ton droit.

Merci beaucoup pour tes messages,
J'y suis allé et ils m'ont échangés la souris
Tout est bien qui finit bien.
Si jamais dans le futur quelqu'un viens a avoir le même problème que moi sachez que c'est totalement impossible à réparer étant donné que le capteur se trouve sous le circuit imprimé de la souris.
Merci