Le 24 mars 2024 à 00:23:37 :
Décidément au bout de 4 ans toujours ce problème d'alimentation qui claque

Sony " je t aime "

après on sait pas de quand date sa ps5, la mienne est du day one et je touche du bois, elle n'a jamais eu ce soucis sauf quand c'est le jeu lui meme qui éteint ta console (fifa 22 par exemple)

Le 24 mars 2024 à 00:13:15 :

Le 23 mars 2024 à 22:33:55 :
bon bah la PS5 à tenue 1h25 exactement, j'y ai cru pendant un moment, jvais devoir la renvoyer

Jspr que je pourrais demander un remboursement, pas envie qu'ils me refourgue une autre ps5 daubé

je te l'ai dis que c'était l'alimentation

c'est un problème qui touche pas mal de ps5, sur les jeux ps4 RAS mais sur les jeux ps5 elle se coupe aléatoirement, comme si l'alimentation n'avait pas assez de puissance pour maintenir la ps5 allumée pendant qu'un jeu ps5 tourne

après j'avais un peu d'espoir parce que des joueurs avec le même problème l'on résolu comme ça
Mais elle avait quasiment pas de poussière

Le pire c'est que mon cousin à aussi eu un problème dans le même genre avec une ps5 neuve
Sauf que lui pouvait pas la rallumer est le jeu est resté bloqué dedans
Ils ont mis 1 mois à lui envoyer une nouvelle console (micromania)

2 ps5 défectueuses dans 1 seule famille c'est chaud quand même, Sony c'est vraiment chié dessus

Le 24 mars 2024 à 08:43:42 :
Reconditionné boulanger la garantie n'est pas la même que celle de Sony ...lit le topic en entier

Ba ecoute reconditionné ca veux quand meme dire que l'étiquette antieffraction est encore la.
Si non, je souhaite bien du courage pour la garantie.

Update :

J'ai renvoyé la console via Mondial Relay le 27 Mars
Mondial relay me dit sur le suivi du colis qu'il est arrivé le 13 Avril

Le 25 Avril je contact Boulanger car aucun retour ni email, rien
Ils me disent qu'ils voient bien la notif de Mondial Relay mais que leurs entrepôt n'a pas encore reçu le colis
Ils vont voir ça et revenir vers moi

Le 29 avril 2024 à 15:38:10 :
Update :

J'ai renvoyé la console via Mondial Relay le 27 Mars
Mondial relay me dit sur le suivi du colis qu'il est arrivé le 13 Avril

Le 25 Avril je contact Boulanger car aucun retour ni email, rien
Ils me disent qu'ils voient bien la notif de Mondial Relay mais que leurs entrepôt n'a pas encore reçu le colis
Ils vont voir ça et revenir vers moi

tant que c'est marqué livré tu risques rien

Le 29 avril 2024 à 15:38:10 :
Update :

J'ai renvoyé la console via Mondial Relay le 27 Mars
Mondial relay me dit sur le suivi du colis qu'il est arrivé le 13 Avril

Le 25 Avril je contact Boulanger car aucun retour ni email, rien
Ils me disent qu'ils voient bien la notif de Mondial Relay mais que leurs entrepôt n'a pas encore reçu le colis
Ils vont voir ça et revenir vers moi

Tu peux soit attendre une console reconditionnée à nouveau reconditionnée ou bien exiger un remboursement dès maintenant et refuser la réparation car délais de remise en conformité dépassé, à toi de voir

Un remboursement c'est mieux, au moins tu peux en commander une neuve
Bon après ça sera la slim cheap sans socle..

Le 29 avril 2024 à 18:19:44 :

Le 29 avril 2024 à 15:38:10 :
Update :

J'ai renvoyé la console via Mondial Relay le 27 Mars
Mondial relay me dit sur le suivi du colis qu'il est arrivé le 13 Avril

Le 25 Avril je contact Boulanger car aucun retour ni email, rien
Ils me disent qu'ils voient bien la notif de Mondial Relay mais que leurs entrepôt n'a pas encore reçu le colis
Ils vont voir ça et revenir vers moi

Tu peux soit attendre une console reconditionnée à nouveau reconditionnée ou bien exiger un remboursement dès maintenant et refuser la réparation car délais de remise en conformité dépassé, à toi de voir

Tu es sur ? comment je peux connaitre le délais de remise en conformité dans mon cas ?
parce que effectivement si c'est dépassé je demande direct un remboursement

Le 02 mai 2024 à 14:07:23 :

Le 29 avril 2024 à 18:19:44 :

Le 29 avril 2024 à 15:38:10 :
Update :

J'ai renvoyé la console via Mondial Relay le 27 Mars
Mondial relay me dit sur le suivi du colis qu'il est arrivé le 13 Avril

Le 25 Avril je contact Boulanger car aucun retour ni email, rien
Ils me disent qu'ils voient bien la notif de Mondial Relay mais que leurs entrepôt n'a pas encore reçu le colis
Ils vont voir ça et revenir vers moi

Tu peux soit attendre une console reconditionnée à nouveau reconditionnée ou bien exiger un remboursement dès maintenant et refuser la réparation car délais de remise en conformité dépassé, à toi de voir

Tu es sur ? comment je peux connaitre le délais de remise en conformité dans mon cas ?
parce que effectivement si c'est dépassé je demande direct un remboursement

Article L217-14 du code de la consommation :
"Le consommateur a droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat dans les cas suivants :

2° Lorsque la mise en conformité intervient au-delà d'un délai de trente jours suivant la demande du consommateur ou si elle lui occasionne un inconvénient majeur "

Tape juste garantie légale de conformité et les premiers liens c'est les sites du gouvernement qui expliquent simplement son fonctionnement avec un lien vers les textes de loi, tu pourras pas avoir plus fiable et tu verras a quel point la garantie légale est avantageuse, ça te sera utile pour tout ce que t'achètes

Moi : Je reviens vers vous car je n'ai toujours aucune nouvelles. Cela fait maintenant plus d'un mois, la mise en conformité a dépassé les trente jours. Je souhaiterai donc me faire rembourser mon achat.

Eux : Votre dossier a bien été remonté au service solution livraison qui est en attente de notre entrepôt de retour. Nous sommes également en attente de la confirmation de livraison de Mondial Relay. Ce service n'étant pas actif le week-end, nous vous invitons à nous recontacter dès lundi pour plus de précisions.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.

Les mecs ne savent rien et sont en attente de tout en plus d'ignorer ma demande de remboursement

C'est vraiment une époque terrible, pour passer le moindre coup de fil c'est le parcours du combattant, tapez 1, tapez 4...on veut juste parler à des humains compétents. J'espère que tu auras vite un retour, sinon il va falloir leur envoyer un recommandé avec accusé de réception en leur rappelant le code de la consommation. Et ne jamais acheter d'occasion ou de reconditionné, ils ne testent pas les produits en profondeur, c'est du bullshit malheureusement leurs fausses promesses.

Ce matin je leurs demande du coup comment ça se passe mais que j'aimerais quand même un remboursement car les délais sont dépassé et que j'y ai droit

Leurs réponse : Nous n'avons pas encore eu de réponse du service concerné, nous venons de les relancer.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.

Dans 1 semaine ça fera un mois que le la console est officiellement livrée chez eux , mais ils savent toujours pas ou elle est
Et ils me demandent d'attendre indéfiniment, alors que j'attends déjà et que c'est jamais eu qui viennent vers moi

J'arrive pas à savoir s'ils sont vraiment incompétents, ou s'ils essaient de m'arnaquer

Force as toi l' op, j ai moi aussi eu ce probléme et j avais démonté et nettoyé en profondeur ma ps5 et ça avait résolue le probléme, mais c' est revenue il y as deux jours, c' est vraiment de la daube cette console.

J ai la giga flemme de devoir encore le redémonter surtout que c' est assez délicat de déconnecter le lecteur....

Le 06 mai 2024 à 17:25:56 :
Ce matin je leurs demande du coup comment ça se passe mais que j'aimerais quand même un remboursement car les délais sont dépassé et que j'y ai droit

Leurs réponse : Nous n'avons pas encore eu de réponse du service concerné, nous venons de les relancer.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.

Dans 1 semaine ça fera un mois que le la console est officiellement livrée chez eux , mais ils savent toujours pas ou elle est
Et ils me demandent d'attendre indéfiniment, alors que j'attends déjà et que c'est jamais eu qui viennent vers moi

J'arrive pas à savoir s'ils sont vraiment incompétents, ou s'ils essaient de m'arnaquer

Ils font trainer, ça n'est pas ton problème a toi , si c'est indiqué livré c'est a eux de voir mais pas a toi. C'est eux qui l'ont vendu et qui s'occupe de ça , ils sont responsables.
Tu leur dis que toi , ça te concerne pas et qu'ils te rembourse maintenant.

Le 06 mai 2024 à 17:25:56 :
Ce matin je leurs demande du coup comment ça se passe mais que j'aimerais quand même un remboursement car les délais sont dépassé et que j'y ai droit

Leurs réponse : Nous n'avons pas encore eu de réponse du service concerné, nous venons de les relancer.
Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée.

Dans 1 semaine ça fera un mois que le la console est officiellement livrée chez eux , mais ils savent toujours pas ou elle est
Et ils me demandent d'attendre indéfiniment, alors que j'attends déjà et que c'est jamais eu qui viennent vers moi

J'arrive pas à savoir s'ils sont vraiment incompétents, ou s'ils essaient de m'arnaquer

Faut forcer pour exiger ton remboursement sinon à chaque fois que tu attendras ils classeront ta demande et à chaque fois que tu demanderas plus tard ça recommencera, ne perd pas ton temps et harcele-les en exigeant le remboursement et en indiquant que tu refuses la console car le délai de mise en conformité est dépassé, qu'ils en font ce qu'ils veulent et que toi tu veux juste être remboursé
Il faut aussi les contacter par différent SAV comme le téléphone ou bien twitter (ou en magasin si achat en magasin), tu peux aussi ouvrir un dossier sur Signal Conso en précisant dans ton texte la date de demande de mise en conformité, quel était l'état de la mise en conformité après un mois, que le délai est dépassé et qu'ils ignorent ta demande de résolution du contrat (remboursement)

Merci pour vos conseils
C'est la 1ère fois que je tombe sur une situation pareil donc ça m'aide bien

Ce matin ils ont encore ignorer ma demande de remboursement, en m'envoyant exactement le même copié collé que le précédent, sans gêne, alors que c'est signé par un nom différent à chaque fois

Update :

J'ai fait un post twitter et fb pour les exposer
Ils ont juste rép sur fb pour me dire de leurs parler en privé

Le même jour je suis aller leurs reparler sur leurs site(pas sur fb), pour savoir s'ils ont retrouvé le colis
Ils me répondent quelques heures plus tard qu'ils vont finalement me rembourser

1 semaine après(aujourdhui) je reçois l'argent, 410e

fiouuu, enfin
+ de 2 mois pour ça

Je remercis tous les forumeurs qui ont participé + aidé

410 ? Tu l'avais payé 410 ?

un petit tournevis plat et tu passe a côté debla tetine, sinon avec le même tournevis plat tu place a 45° sur la tetine et tu mes un coup sec, ta tetine va sauté.

Le 20 mai 2024 à 12:06:04 :
410 ? Tu l'avais payé 410 ?

AYAAAH, mais nan t'abuses !
410 pour de l'occasion garantie 2 fois moins longtemps, à ce prix là fallait prendre une neuve surtout qu'elle tombait très souvent en dessous de 500

En vrai, quand je vois des feuille où il est écrit : "en cas de probleme veuillez contacter le SAV constructeur au xxxx" dans des rayons JV en magasin ça me fume à quel point tous les vendeurs sont des escrocs sur ce point et que cette garantie c'est une galère à cause du vendeur et tu ne peux que subir si tu t'en remets au bon vouloir du vendeur au lieu de direct partir en litige (signal conso, médiateur, tribunal)

Sinon, j'espere qu'entre temps t'as lu toute la page de la garantie même les textes de loi en eux-même pour connaître à 100% tes droits sur cette garantie, car je le rappelle, ça s'applique à tout ce que tu achètes, et ça te sera plus qu'utile à l'avenir pour obtenir ce que tu es en droit d'avoir et ne plus te laisser balader aussi longtemps